“李老板，您的銷售黃金時(shí)段主要集中在晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)之間，卷煙平均消費(fèi)單價(jià)為26元，結(jié)合周邊環(huán)境及非煙銷售情況分析，建議您下一周期主要訂購以下品牌……”近日，重慶市永川區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理彭艷運(yùn)用數(shù)字工具開啟了一天的走訪。

為進(jìn)一步推動(dòng)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級，提升客戶經(jīng)理經(jīng)營指導(dǎo)能力，今年以來，永川區(qū)煙草專賣局（分公司）以終端數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為抓手，要求客戶經(jīng)理通過“數(shù)據(jù)分析+實(shí)地指導(dǎo)”的方式，為星級客戶提供“一對一”“面對面”的個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶挖掘經(jīng)營潛力。

走訪中，客戶經(jīng)理依托店鋪全商品掃碼，及時(shí)梳理零售客戶的卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)、非煙銷售占比、聚合支付使用等各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合客戶商圈、檔位等特點(diǎn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，對庫存總量、貨品組合、進(jìn)貨頻率、柜臺陳列等提供指導(dǎo)意見，贏得了客戶認(rèn)可。