為更好滿足老年零售客戶經(jīng)營(yíng)需求，近日，河北唐縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）當(dāng)好“三員”，為老年零售客戶做好服務(wù)。

當(dāng)好“指導(dǎo)員”。將卷煙訪銷時(shí)間、重點(diǎn)品牌培育等日常政策信息，對(duì)老年客戶多頻次宣傳提醒，并上門提供柜臺(tái)整理、陳列美化、形象提升等經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極為客戶灌輸先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)跟上時(shí)代步伐。

當(dāng)好“輔導(dǎo)員”。采取一對(duì)一上門服務(wù)的形式，悉心指導(dǎo)老年客戶安裝新版卷煙訂貨App，認(rèn)真講解手機(jī)網(wǎng)上訂貨注意事項(xiàng)，提醒客戶設(shè)置高強(qiáng)度的訂貨密碼，不點(diǎn)擊來(lái)源不明的網(wǎng)站、短信鏈接，確保卷煙訂貨安全順暢。

當(dāng)好“守護(hù)員”?；诔B(tài)化疫情防控，為老年客戶送上手機(jī)掃碼流程服務(wù)，使客戶熟知如何查驗(yàn)消費(fèi)者的健康碼行程碼，并幫助其做好進(jìn)店測(cè)溫登記、日常清潔消毒工作，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，提升顧客進(jìn)店率。