近日，山東濟南市煙草專賣局（公司）印發(fā)《婚慶市場營銷實施方案》，深挖婚慶特色市場潛力，積極做好特色場供應(yīng)。

機制推動，有效滿足市場需求。開發(fā)“婚喜用煙小程序”，建立消費者用煙需求采集、零售客戶接單、商業(yè)企業(yè)響應(yīng)、工業(yè)企業(yè)跟進機制，通過線上一體化的操作流程，有效解決消費者婚慶購煙的難點和工商零消溝通不暢的堵點。通過對終端經(jīng)營數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)和社會第三方數(shù)據(jù)的挖掘分析，為增強客戶經(jīng)營能力提供決策依據(jù)。

分類施策，穩(wěn)步引導消費升級。及時跟蹤人口變動和婚喜消費趨勢，對婚慶特色市場進行合理細分，加大適銷對路貨源供給，滿足客戶多樣化需求，做到消費不流失、市場不留白。圍繞客戶需求，實行標準化與定制化相結(jié)合，提供特色化包裝和定制化服務(wù)，有效引領(lǐng)婚慶卷煙消費潮流。

精細服務(wù)，切實增強經(jīng)營能力。充分發(fā)揮零售終端直面消費者的優(yōu)勢，著力提升零售客戶營銷能力，以客戶需求和數(shù)據(jù)為驅(qū)動，完善優(yōu)化客戶經(jīng)營指導內(nèi)容，為客戶提供數(shù)字化、可視化分析指導，幫助客戶提升贏利水平。做好客戶理念引導、經(jīng)營輔導、程序使用等方面工作，與零售客戶分享婚慶市場第一手信息，激發(fā)客戶經(jīng)營卷煙的積極性和主動性，切實提升客戶獲得感和滿意度。