云南省云縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）今年以來(lái)將零售客戶(hù)指導(dǎo)工作與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，多措并舉助力零售客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)能力。

強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)，做零售客戶(hù)的指導(dǎo)員。從零售客戶(hù)利益出發(fā)，深入開(kāi)展“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，因地制宜、量體裁衣，針對(duì)零售客戶(hù)的不同需求及經(jīng)營(yíng)短板，制定個(gè)性化經(jīng)營(yíng)能力提升建議書(shū)，通過(guò)定期跟進(jìn)、效果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，確?？蛻?hù)服務(wù)工作落到實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

強(qiáng)化答疑解惑，做零售客戶(hù)的知心人。建立責(zé)任落實(shí)和快速響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)做到第一時(shí)間反饋、解決零售客戶(hù)急難愁盼問(wèn)題，確保零售客戶(hù)和消費(fèi)者反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回應(yīng)，促進(jìn)客我關(guān)系持續(xù)向好的方面發(fā)展，全面提升零售客戶(hù)和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。