“歡迎您使用手機(jī)掃描二維碼對(duì)我們的工作人員進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)?！苯?#xff0c;湖南省寧鄉(xiāng)市煙草專賣局（分公司）營銷人員在零售客戶店內(nèi)出示廉潔服務(wù)二維碼，向零售客戶講解操作流程，引導(dǎo)零售客戶對(duì)營銷人員的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

自開展紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)以來，寧鄉(xiāng)市局（分公司）客戶服務(wù)分部堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)與強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)相結(jié)合，在走訪調(diào)研、座談交流、發(fā)放問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)的普及型、便利性、高效性，開展送“碼”上門活動(dòng)。零售客戶只需通過手機(jī)掃描廉潔服務(wù)二維碼，即可對(duì)寧鄉(xiāng)市局（分公司）營銷人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以對(duì)其存在的違紀(jì)違規(guī)、工作作風(fēng)等問題進(jìn)行投訴和舉報(bào)。評(píng)價(jià)結(jié)果和投訴舉報(bào)信息會(huì)即時(shí)上傳至系統(tǒng)后臺(tái)，由具體工作人員對(duì)營銷人員紀(jì)律作風(fēng)問題進(jìn)行核查反饋，以便及時(shí)化解客我矛盾。

截至目前，系統(tǒng)后臺(tái)共收到評(píng)價(jià)信息110條，評(píng)價(jià)全部為優(yōu)。寧鄉(xiāng)市局（分公司）將繼續(xù)發(fā)揮群眾監(jiān)督的廣泛性、直接性、有效性作用，進(jìn)一步提高廉潔服務(wù)二維碼的覆蓋率和知曉度，通過“碼”上監(jiān)督，促進(jìn)馬上就辦，切實(shí)加強(qiáng)營銷人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，營造清朗的營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。