近日，湖北谷城縣煙草專賣局（營銷部）通過“四個結(jié)合”將客戶滿意度與專項工作活動緊密結(jié)合，不斷提升客戶滿意度。

與紀律與作風建設(shè)專項整治工作相結(jié)合。聚焦服務(wù)作風等核心問題，嚴肅查擺與糾正不良行為，切實促進全體營銷人員轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)。

與下基層察民情解民憂暖民心實踐活動相結(jié)合。俯下身子主動融入到零售客戶當中，幫助解決客戶最關(guān)心的“急難愁盼”問題，不斷提升客戶幸福感。

與“我與客戶共成長”主題實踐活動相結(jié)合。聚焦客戶經(jīng)營提升、卷煙贏利等核心工作，持續(xù)開展客戶輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強經(jīng)營軟硬件實力，助力客戶經(jīng)營持續(xù)提升。

與企業(yè)管理全面提質(zhì)工作相結(jié)合。根據(jù)全面提質(zhì)工作目標，在終端建設(shè)、云POS系統(tǒng)應(yīng)用等方面，集中資源、重點攻堅、夯實基礎(chǔ)，推進卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。