近日，湖北谷城縣煙草專賣局（營銷部）通過“四個(gè)結(jié)合”將客戶滿意度與專項(xiàng)工作活動(dòng)緊密結(jié)合，不斷提升客戶滿意度。

與紀(jì)律與作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治工作相結(jié)合。聚焦服務(wù)作風(fēng)等核心問題，嚴(yán)肅查擺與糾正不良行為，切實(shí)促進(jìn)全體營銷人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)。

與下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。俯下身子主動(dòng)融入到零售客戶當(dāng)中，幫助解決客戶最關(guān)心的“急難愁盼”問題，不斷提升客戶幸福感。

與“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。聚焦客戶經(jīng)營提升、卷煙贏利等核心工作，持續(xù)開展客戶輔導(dǎo)培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營軟硬件實(shí)力，助力客戶經(jīng)營持續(xù)提升。

與企業(yè)管理全面提質(zhì)工作相結(jié)合。根據(jù)全面提質(zhì)工作目標(biāo)，在終端建設(shè)、云POS系統(tǒng)應(yīng)用等方面，集中資源、重點(diǎn)攻堅(jiān)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。