在山東省濟南市商河縣張方鎮(zhèn)老董家村，銀然超市老板竇銀然的日子越過越舒心?！叭ツ?#xff0c;在煙草公司工作人員的幫助下，我對店面進行了改造提升。現(xiàn)在店里環(huán)境變好了，店鋪實現(xiàn)了智能化管理，進店消費的顧客越來越多了，店鋪收益比以前增加了不少?！备]銀然近日高興地說。

商河縣是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村零售客戶占比高。近年來，商河縣煙草專賣局（營銷部）把提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)水平作為網(wǎng)建工作的重中之重，進一步助力鄉(xiāng)村振興。

示范引領(lǐng)促發(fā)展

去年年初，商河縣局（營銷部）在學(xué)習(xí)先進網(wǎng)建工作先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合濟南市煙草專賣局（公司）“兩區(qū)隔三規(guī)范一提升”課題落地，立足當?shù)貙嶋H，確立了“品牌店示范帶動、普通店面上提升”的農(nóng)網(wǎng)終端提升思路，以點帶面，整體推進。

在品牌示范店建設(shè)上，他們探索推進“44544”農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作法，切實發(fā)揮“泰山尊客”流通品牌示范效應(yīng)。

在示范店的選擇上，商河縣局（營銷部）從客戶意愿、客戶能力、區(qū)位條件、店面基礎(chǔ)四個維度精心挑選，將提升意愿強、經(jīng)營能力優(yōu)、地理位置好、店面提升空間大的客戶納入優(yōu)先建設(shè)批次，發(fā)展一批、成熟一批、帶動一批，將品牌店打造為可復(fù)制推廣的現(xiàn)代智能便利店樣板。

示范店打造過程中，他們堅持商品分類清晰、店內(nèi)布局科學(xué)、動線設(shè)計合理、陳列適配有序四項標準。制定出臺《商品分類與布局導(dǎo)引》《商品陳列原則與陳列方式導(dǎo)引》標準，確立了通達循環(huán)、導(dǎo)引清晰的動線設(shè)計要求，明確了卷煙、酒水、飲料、日用百貨等17類商品的分區(qū)布局導(dǎo)引，制定了十項陳列原則，明確了各區(qū)域陳列規(guī)范，引入了多樣化陳列方式。

為進一步提升示范店建設(shè)質(zhì)量和效率，商河縣局（營銷部）成立建設(shè)專班和黨員服務(wù)隊，與零售客戶和相關(guān)第三方密切溝通協(xié)作，參與設(shè)計、施工、改造全過程，堅持一店一策，因地制宜，確保標準落地。

在終端運營管理過程中，商河縣局（營銷部）明確了整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個實施步驟，推動5S管理向零售終端延伸?！氨热?#xff0c;整理環(huán)節(jié)突出有取有舍、優(yōu)化品類，提高盈利水平；整頓環(huán)節(jié)突出合理布局、定置管理，做到整齊有序、動線合理；清掃環(huán)節(jié)突出系統(tǒng)清掃、整潔干凈，消除店內(nèi)環(huán)境死角；清潔環(huán)節(jié)突出標準落地、鞏固成果，指導(dǎo)建立理貨機制；素養(yǎng)環(huán)節(jié)突出形成習(xí)慣、提高素質(zhì)，建好職業(yè)化客戶隊伍?！鄙毯涌h局（營銷部）第一基層服務(wù)站站長龐云剛介紹說。

商河縣局（營銷部）堅持分步推進、明晰權(quán)責、質(zhì)量優(yōu)先、持續(xù)提升原則，對布局選點進行整體規(guī)劃，按照強鎮(zhèn)優(yōu)先、干道優(yōu)先、能力優(yōu)先三原則分步推進，力爭一年起勢、兩年拓面、三至五年成規(guī)模。同時，印發(fā)《品牌店達標驗收和日常管理標準》，對建設(shè)成果實行三級驗收、跟進指導(dǎo)、持續(xù)提升，確保建得起來、干得下去。

為進一步提升農(nóng)網(wǎng)客戶盈利水平，商河縣局（營銷部）引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)品牌終端著力強化品牌培育、智能終端、線上引流、平臺應(yīng)用四個賦能，拓寬進貨渠道，挖掘特色市場消費潛力，提升店鋪智慧管理水平，強化線上平臺引流，增加線下客流量。

自2021年起，商河縣局（營銷部）打造品牌終端27家，其中農(nóng)村終端10家。截至目前，累計打造品牌終端店45家，撬動客戶自主投入61.1萬元，終端流通品牌的示范帶動作用逐步顯現(xiàn)。

以點帶面共提升

在點上示范的同時，商河縣局（營銷部）堅持標準拉動、資源撬動、標桿帶動、服務(wù)融動、考核促動、整體推動，推動實現(xiàn)終端全面提升。

以標準店達標為主攻方向，通過示范帶動、成效分析，他們引導(dǎo)有意愿客戶自行改善柜臺等陳列設(shè)施，并主動為困難客戶配備背柜、掛柜，切實為群眾辦實事。同時，推動一組一店標桿示范店建設(shè)，實行組內(nèi)對標、站內(nèi)觀摩，通過身邊標桿的榜樣力量，激發(fā)零售客戶提升終端形象的內(nèi)生動力。

“改造之前，銀然超市屬于典型的農(nóng)村食雜店。去年年初，經(jīng)過走訪了解，銀然超市老板改造意愿強烈。他主動投入資金對店內(nèi)設(shè)施進行了改造升級，優(yōu)化店內(nèi)陳列，引進智能終端管理系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營水平明顯提升?！饼嬙苿傉f。

為進一步提升服務(wù)水平，商河縣局（營銷部）發(fā)揮黨員服務(wù)隊和“5110”機關(guān)包靠機制作用，以能力較弱的農(nóng)村中小客戶和標桿示范店為重點，全程靠前服務(wù)，助力客戶終端提升。

用績效考核檢驗工作成效，商河縣局（營銷部）建立“分類施策、梯次提報、站內(nèi)復(fù)核、集中驗收、線上展評、季度觀摩”白名單工作機制，以高標準考核檢驗工作成效、推動相關(guān)要求落地。

商河縣局（營銷部）把終端提升作為營銷的首要基礎(chǔ)工作、小組運行的關(guān)鍵成效目標和機關(guān)作風轉(zhuǎn)變的重要檢驗標尺。目前，終端5S達標率上升到85.2%、信息采集準確率由55%上升到97.5%，白名單覆蓋率達到80%以上。

“我們將繼續(xù)認真落實終端建設(shè)要求，持續(xù)推動標準落地、機制落地、方法落地，為夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)、助力鄉(xiāng)村振興貢獻力量。”談到下一步工作，商河縣局（營銷部）副經(jīng)理秦光偉表示。