為進(jìn)一步提升金絲利加盟終端運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，近日，江蘇蘇州市相城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）拓寬服務(wù)廣度，對(duì)標(biāo)對(duì)表《加盟終端檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，面向零售客戶開(kāi)展多輪服務(wù)指導(dǎo)。

正視“問(wèn)題點(diǎn)”。強(qiáng)化日常溝通，提升線上交流效果，主動(dòng)向零售客戶反饋問(wèn)題和相關(guān)細(xì)節(jié)，配合圖片文字說(shuō)明，幫助提升店鋪形象和經(jīng)營(yíng)能力。加強(qiáng)線下走訪頻次，全面答惑解疑，夯實(shí)服務(wù)實(shí)效。

關(guān)注“扣分點(diǎn)”。組織開(kāi)展加盟終端專(zhuān)題座談會(huì)，詳細(xì)逐條講解考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注終端高頻“扣分點(diǎn)”，積極主動(dòng)“搭脈開(kāi)方”，提出有效改進(jìn)方法，爭(zhēng)取“藥到病除”。

互學(xué)“優(yōu)秀點(diǎn)”。注重收集優(yōu)秀終端“小點(diǎn)子”“小技巧”，開(kāi)展線下參觀、小組分享活動(dòng)，通過(guò)制作視頻，提煉高效實(shí)用“金點(diǎn)子”，幫助客戶互學(xué)互鑒提升運(yùn)行質(zhì)效。