今年以來(lái)，河南登封市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）注重提高信息采集質(zhì)量，分析運(yùn)用數(shù)據(jù)，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

為了提高數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，在選擇樣本客戶(hù)時(shí)，他們結(jié)合客戶(hù)檔位、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等要素，選取經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、配合度高的客戶(hù)作為樣本點(diǎn)，讓采集點(diǎn)更有穩(wěn)定性和代表性，轄區(qū)負(fù)責(zé)采集的有效樣本占比達(dá)到100%。

客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，從交流中初步判斷客戶(hù)提供信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，再定期與客戶(hù)共同進(jìn)行卷煙庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，了解客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)存疑信息與客戶(hù)深入溝通，結(jié)合客戶(hù)店鋪動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)賬，確切掌握市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)情況，確保采集信息的有效性。

為了真實(shí)、動(dòng)態(tài)掌握客戶(hù)存銷(xiāo)比情況，避免采集偏差率大，客戶(hù)經(jīng)理日常實(shí)地拜訪率達(dá)到轄區(qū)戶(hù)數(shù)的100%，拜訪偏差率為零。營(yíng)銷(xiāo)人員將終端建設(shè)與信息采集相結(jié)合，建議終端客戶(hù)安裝“金葉零售”終端管理系統(tǒng)，采集信息更全面；對(duì)于日常銷(xiāo)售規(guī)格少和庫(kù)存小的采集點(diǎn)，由客戶(hù)提前填表，客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地拜訪核對(duì)；對(duì)于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，銷(xiāo)售規(guī)格多和庫(kù)存較大的采集點(diǎn)，采用與客戶(hù)共同盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、核對(duì)價(jià)格，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。