8月5日，云南永勝煙草永北專賣所專賣人員與客戶經(jīng)理聯(lián)合走訪偏遠(yuǎn)山區(qū)羊坪市場，針對羊坪街有7戶卷煙客戶，其中有6戶離學(xué)校距離不足100米都需要搬遷的實(shí)際情況大家深入市場，與卷煙零售戶深入交談，曉之以情、動之以理、宣傳行業(yè)政策、讓客戶相互配合，并詳細(xì)了解卷煙品牌動銷、社會庫存、市場價(jià)格以及送貨服務(wù)和周邊市場動態(tài)等情況，幫助客戶更換脫落標(biāo)簽、柜臺出樣、并向客戶耐心解釋貨源投放策略，自主支付的有好處、聽取零售戶對煙草工作的意見和建議。

通過共同走訪市場，大家加強(qiáng)信息互通、資源共享、增強(qiáng)零售戶規(guī)范經(jīng)營意識；強(qiáng)化信息互通，及時(shí)了解市場狀態(tài)，合力管好轄區(qū)市場，做到文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法，提高服務(wù)客戶意識；大家一致認(rèn)為：一要強(qiáng)化終端提質(zhì)。常態(tài)化開展零售戶市場調(diào)查，深入溝通終端建設(shè)需求意向，指導(dǎo)零售戶提升終端形象。二要強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo)。提高拜訪質(zhì)量，及時(shí)掌握零售戶經(jīng)營狀況，為客戶提供經(jīng)營分析指導(dǎo)服務(wù)，不斷提高客戶經(jīng)營能力、提高客戶訂購率、訂單滿足率。三要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要通過市場走訪、上門培訓(xùn)等方式，宣傳卷煙真假煙鑒別知識，引導(dǎo)零售戶誠信守法經(jīng)營，杜絕違法違規(guī)行為發(fā)生。

云南永勝煙草人把市場作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一起走訪客戶，做好理念和行動及工作流程的結(jié)合，傾心服務(wù)客戶，把方便留給客戶，把麻煩留給自己、真正做到“想客戶所想，急客戶所急”以客戶為核心，以提升客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，為打造煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌，答好為民服務(wù)的民生卷。