8月5日，云南永勝煙草永北專(zhuān)賣(mài)所專(zhuān)賣(mài)人員與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)合走訪(fǎng)偏遠(yuǎn)山區(qū)羊坪市場(chǎng)，針對(duì)羊坪街有7戶(hù)卷煙客戶(hù)，其中有6戶(hù)離學(xué)校距離不足100米都需要搬遷的實(shí)際情況大家深入市場(chǎng)，與卷煙零售戶(hù)深入交談，曉之以情、動(dòng)之以理、宣傳行業(yè)政策、讓客戶(hù)相互配合，并詳細(xì)了解卷煙品牌動(dòng)銷(xiāo)、社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格以及送貨服務(wù)和周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等情況，幫助客戶(hù)更換脫落標(biāo)簽、柜臺(tái)出樣、并向客戶(hù)耐心解釋貨源投放策略，自主支付的有好處、聽(tīng)取零售戶(hù)對(duì)煙草工作的意見(jiàn)和建議。

通過(guò)共同走訪(fǎng)市場(chǎng)，大家加強(qiáng)信息互通、資源共享、增強(qiáng)零售戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)；強(qiáng)化信息互通，及時(shí)了解市場(chǎng)狀態(tài)，合力管好轄區(qū)市場(chǎng)，做到文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法，提高服務(wù)客戶(hù)意識(shí)；大家一致認(rèn)為：一要強(qiáng)化終端提質(zhì)。常態(tài)化開(kāi)展零售戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查，深入溝通終端建設(shè)需求意向，指導(dǎo)零售戶(hù)提升終端形象。二要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。提高拜訪(fǎng)質(zhì)量，及時(shí)掌握零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，為客戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)服務(wù)，不斷提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力、提高客戶(hù)訂購(gòu)率、訂單滿(mǎn)足率。三要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)、上門(mén)培訓(xùn)等方式，宣傳卷煙真假煙鑒別知識(shí)，引導(dǎo)零售戶(hù)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，杜絕違法違規(guī)行為發(fā)生。

云南永勝煙草人把市場(chǎng)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一起走訪(fǎng)客戶(hù)，做好理念和行動(dòng)及工作流程的結(jié)合，傾心服務(wù)客戶(hù)，把方便留給客戶(hù)，把麻煩留給自己、真正做到“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”以客戶(hù)為核心，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，為打造煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌，答好為民服務(wù)的民生卷。