酷暑襲來(lái)，一場(chǎng)突發(fā)的疫情打亂了暑假休閑的節(jié)奏，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，不宣而戰(zhàn)。

因?yàn)檫@場(chǎng)疫情，我們見(jiàn)證了許許多多的感人故事：

一聲命令，多少蚌煙兒女火速奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”。為了在封控之前趕到單位，不少職工簡(jiǎn)單收拾了洗漱用具、換洗衣服，和家人匆匆告別；還有的職工已連續(xù)幾天吃住在辦公室，早早進(jìn)入狀態(tài)……疫情當(dāng)前，他們舍小家顧大家，在不同的崗位、不同的地點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)有序，用心、用愛(ài)凝聚起一股戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。

……

是他們，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著我們的生命。

無(wú)論是在戰(zhàn)“疫”一線奮斗的最美逆行者，還是在各個(gè)崗位上默默堅(jiān)守的普通人，又或者是居家隔離的我們，都在用自己的方式為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)著力量。

煙草專(zhuān)賣(mài)局分局/戰(zhàn)疫保供

蚌埠直屬分局（營(yíng)銷(xiāo)部）積極響應(yīng)政府號(hào)召，落實(shí)“7*24”小時(shí)不打烊服務(wù)，開(kāi)展分區(qū)分級(jí)縱深服務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情防控與安全生產(chǎn)工作。

快速響應(yīng)，保障卷煙及時(shí)送達(dá)。直屬分局（營(yíng)銷(xiāo)部）營(yíng)銷(xiāo)人員積極響應(yīng)市局（公司）號(hào)召，快速投入到物流保障工作中，主動(dòng)承擔(dān)送貨工作，與封控區(qū)客戶(hù)核實(shí)接貨事宜，堅(jiān)決履行能送盡送的服務(wù)承諾，確?？蛻?hù)訂購(gòu)卷煙安全送達(dá)。

分級(jí)服務(wù)，保障服務(wù)快速響應(yīng)。攜手保供企業(yè)開(kāi)展應(yīng)急送貨，及時(shí)保障管控區(qū)域貨源供應(yīng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)做好線上服務(wù)，每日收集疫情防控動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，借力線上社群收集消費(fèi)需求，做好線上消費(fèi)服務(wù)。針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)客戶(hù)進(jìn)行線下實(shí)地拜訪，在做好個(gè)人防護(hù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展全天實(shí)地拜訪采集，做好貨源告知，指導(dǎo)客戶(hù)訂貨，保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

圖為客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助送貨員送貨

志愿服務(wù)，保障疫情防控有力有序。管控區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)人員積極參加社區(qū)志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展信息采集、物資送貨保障等志愿服務(wù)工作，共同維護(hù)社會(huì)公共秩序。

圖為積極參加社區(qū)志愿服務(wù)

懷遠(yuǎn)：“疫”路感動(dòng)

2022年7月懷遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在疫情封控期間，深入市場(chǎng)一線和社區(qū)，為零售戶(hù)開(kāi)展應(yīng)急補(bǔ)貨和自愿服務(wù)活動(dòng)。圖為營(yíng)銷(xiāo)管理人員為零售戶(hù)開(kāi)展應(yīng)急補(bǔ)貨和便民服務(wù)。

圖為懷遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助送貨，上門(mén)幫助零售戶(hù)修鎖

固鎮(zhèn)：勇于擔(dān)當(dāng)

在疫情管控期間，我縣大多行業(yè)停止相關(guān)的商品供應(yīng)和服務(wù)業(yè)務(wù)。在物流中心出入我縣受到影響的情況下，固鎮(zhèn)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）秉承把“客戶(hù)利益放在首位”的思想，積極協(xié)調(diào)各方，及時(shí)組織人員、車(chē)輛，千方百計(jì)保障零售客戶(hù)訂購(gòu)的卷煙送貨到位。在困難和關(guān)鍵時(shí)期與客戶(hù)相伴、共渡難關(guān)，展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)與服務(wù)社會(huì)的行業(yè)使命。

整個(gè)疫情管控期間，協(xié)助送貨2140戶(hù)次，送貨量達(dá)到73984條，出色地完成了防疫情保供應(yīng)的任務(wù)。

圖為固鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理和送貨員送完貨后中暑休息

五河：“疫”無(wú)反顧

為確保卷煙配送工作順利進(jìn)行，五河營(yíng)銷(xiāo)部以安全保障為前提，發(fā)揮三員協(xié)同作用，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)接觸配送。根據(jù)送貨清單謀劃最優(yōu)送貨線路，提前通過(guò)企業(yè)微信與客戶(hù)線上商議送貨地點(diǎn)，確保卷煙準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

物流：“疫”往無(wú)前

由于疫情造成部分區(qū)域封控?zé)o法進(jìn)行卷煙配送，當(dāng)?shù)弥饪貐^(qū)域解封的消息，物流中心連夜組織人員裝貨，提前做好專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案，市內(nèi)線路引導(dǎo)、入園前消殺、零接觸式防護(hù)、雙倍人力卸貨，對(duì)疫區(qū)進(jìn)行接力配送，保證生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行。

本輪疫情取得階段性成果，人們漸漸從焦慮中抽離，回歸原本的生活。在這段奮斗的日子里，有許許多多蚌煙志愿者，用平凡普通的方式守護(hù)著美麗的珠城，點(diǎn)點(diǎn)螢火，匯成人間星河。