煙業(yè)智匯
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為進一步提升客戶滿意度工作，江西廬山市煙草專賣局分公司結合“我與客戶共成長”主題活動，多項措施持續(xù)加強客戶服務工作。
一是加強培訓。組織全員認真學習《煙草零售客戶滿意度調查規(guī)范》，針對重點內容和訪問技巧及各項調查指標進行了釋義和講解。
二是結對幫扶。梳理弱勢群體客戶的急難愁盼等事項，通過小組會或上門一對一線上、線下為客戶做好幫扶和指導。
三是用心服務。以提升客戶盈利水平為出發(fā)點，提升客戶開口營銷的能力，幫助客戶進行卷煙靚麗終端陳列，優(yōu)化店面形象展示。
四是溫馨提示。針對仲夏高溫，溫馨提示客戶做好卷煙保管和存放，指導客戶卷煙先進先出防止霉變，確保安全度夏。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關聯機構無關。文中內容僅供讀者參考交流，不構成任何形式的決策建議或專業(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產生的任何直接或間接后果承擔責任。
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