面對(duì)如今卷煙貨源緊張，許多緊銷煙根本堅(jiān)持不到下一輪送煙就缺貨了，而很多其他同檔次的煙卻因?yàn)閯?dòng)銷慢而大量囤積，許多客戶賣煙就盯著老三樣來(lái)賣，一邊埋怨煙不夠賣，一邊嫌有的煙太多了賣不掉，想賣滯銷煙還得要等人問(wèn)而不是去主動(dòng)推，這個(gè)時(shí)候就要通過(guò)開(kāi)口營(yíng)銷，讓客戶主動(dòng)的將煙推薦出去。

開(kāi)口營(yíng)銷，即零售客戶開(kāi)口向消費(fèi)者進(jìn)行品牌推介，往往被視為終端銷售的“臨門一腳”，而很多客戶不敢開(kāi)口，不會(huì)開(kāi)口，開(kāi)口了也達(dá)不到目的，一些主動(dòng)會(huì)去推薦的客戶也多是根據(jù)自己的主觀感受和零碎的相關(guān)知識(shí)來(lái)進(jìn)行推薦，不全面也沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上，這時(shí)就要加強(qiáng)對(duì)客戶的培訓(xùn)，客戶經(jīng)理要充分利用自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)以身示范和日常傳導(dǎo)，使客戶自覺(jué)“開(kāi)口”，樂(lè)于“開(kāi)口”。

要想提高銷售成功率，首先要客戶了解他所要推薦的卷煙，了解這款卷煙的賣點(diǎn)是什么，然后在吸味，價(jià)格，包裝上找到其突出點(diǎn)和差異點(diǎn) ，利用突出點(diǎn)匹配對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。其次是對(duì)品牌文化的了解，讓客戶了解品牌方面的故事，讓客戶建立起對(duì)相關(guān)卷煙的品牌信心，讓客戶在推薦時(shí)有故事、有話題。第三要讓客戶在有的說(shuō)的前提下，敢去說(shuō)，善于去說(shuō)，在實(shí)地拜訪過(guò)程中引導(dǎo)客戶開(kāi)口，教客戶開(kāi)口，同時(shí)利用好“開(kāi)口營(yíng)銷”大賽這個(gè)平臺(tái)，在幸福家小組群中通過(guò)小視頻等方式對(duì)客戶進(jìn)行宣傳，讓做的好的客戶做榜樣，使客戶掌握品牌文化、品牌特點(diǎn)、品牌賣點(diǎn)、銷售技巧等，提高客戶主動(dòng)開(kāi)口的意識(shí)和推薦品牌的能力與水平， 對(duì)敢開(kāi)口的客戶進(jìn)行表彰，激勵(lì)客戶自主去開(kāi)口，通過(guò)身邊的案例和點(diǎn)贊，提高客戶的自信心，讓客戶從“不開(kāi)口”到“敢開(kāi)口”，從“敢開(kāi)口”到“會(huì)開(kāi)口”最后到“樂(lè)開(kāi)口”。

在卷煙銷售形勢(shì)不斷變化的今天，一味等客上門的模式，顧客要什么就給什么，不多說(shuō)一句話，自然會(huì)被其他經(jīng)營(yíng)者甩在后面?！伴_(kāi)口是金”，當(dāng)開(kāi)口推薦成為一種習(xí)慣，讓客戶看到轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式后的豐厚收益，讓客戶樂(lè)于開(kāi)口，卷煙銷售就會(huì)變得更加輕松愉快，生意也會(huì)隨之邁上一個(gè)新臺(tái)階。