煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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今年以來，廣西壯族自治區(qū)藤縣煙草專賣局（營銷部）通過“增、創(chuàng)、快”三字訣，全面提升客戶服務質量，助力提高客戶滿意度。
市場走訪增頻次。加大日常走訪頻率，收集零售客戶的需求和困難，有針對性地做好指導工作；深入了解客戶經理客戶服務工作開展情況，采取措施改進提升，確保各項工作落到終端、落到市場、體現(xiàn)成效。
客戶培訓創(chuàng)新招。全面收集零售客戶經營需求，通過品牌知識講解、情景實操演練等方式，加大對目標零售客戶的培訓；加強經營專業(yè)知識培訓，提高零售客戶開口營銷能力，提升服務消費者水平。
投訴舉報響應快。落實“接訴即辦”原則，明確處置時限，細化調查措施，安排專人及時回應消費者、零售客戶關注的焦點問題，高效處理投訴舉報。
黨建領航 產業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農業(yè)強、農村美、農民富”新篇章
