書接上文，談過(guò)了思維方式上的不同，小編接下來(lái)想談?wù)劸頍煚I(yíng)銷與新零售能夠有所交集的地方——零售終端。煙草商業(yè)企業(yè)通過(guò)卷煙零售客戶實(shí)現(xiàn)卷煙銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷，工業(yè)企業(yè)通過(guò)卷煙零售客戶實(shí)現(xiàn)新品推廣和品牌培育，零售終端是工商企業(yè)開展卷煙營(yíng)銷最為直接的終端。從2016年開始，新零售的概念一出現(xiàn)就找到了和卷煙營(yíng)銷唯一交集，就是如何建設(shè)和發(fā)展更符合市場(chǎng)化要求的現(xiàn)代終端。

對(duì)于新零售與煙草行業(yè)市場(chǎng)化改革的關(guān)系和未來(lái)誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確判斷，畢竟我們還屬于一個(gè)高度壟斷的計(jì)劃性行業(yè)，在這里談與新零售接軌似乎還為時(shí)尚早。但我們確實(shí)應(yīng)該去多了解一些新零售的發(fā)展與現(xiàn)狀，畢竟煙草行業(yè)涵蓋了太多實(shí)體零售店。在其他行業(yè)都被新零售所影響的情況下，煙草行業(yè)遲早也要面對(duì)一個(gè)最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：新零售模式下實(shí)體店究竟應(yīng)該向何處去？

小編認(rèn)為，實(shí)體店會(huì)不會(huì)消失取決于它們所經(jīng)營(yíng)的商品屬性和能夠被新零售模式下的電商經(jīng)營(yíng)的商品取代多少；電商會(huì)不會(huì)一統(tǒng)江湖取決于它們是否能將線下的消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)，如果無(wú)法讓消費(fèi)者在線下得到充分的購(gòu)買體驗(yàn)，電商就沒(méi)有辦法完全取代實(shí)體店。純電商和純實(shí)體店都將消失，未來(lái)零售業(yè)想要發(fā)展就要依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)，搭建新零售模式。

弱化實(shí)體店的實(shí)際銷售功能，保留并強(qiáng)化體驗(yàn)、服務(wù)、展示、售后功能

現(xiàn)代終端未來(lái)：去銷售化，轉(zhuǎn)向體驗(yàn)化、功能化

對(duì)于煙草行業(yè)打造流通品牌這項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，新零售是一個(gè)比較兩難的選擇。卷煙作為特殊商品無(wú)法線上銷售的屬性注定了煙草行業(yè)的流通品牌天生缺少新零售的重要一環(huán)，只能再線下實(shí)體店的打造上多下功夫。很多工商企業(yè)都建立了類似于網(wǎng)上商城的線上平臺(tái)，只不過(guò)目前這種平臺(tái)的功能僅限于消費(fèi)者引流、非煙商品銷售和文化宣傳。未來(lái)的實(shí)體店想要打造一個(gè)完整的購(gòu)物場(chǎng)景必須要打造一套屬于自營(yíng)式商城，可以通過(guò)線下作為體驗(yàn)店和流量入口，把線下的客戶導(dǎo)入線上。

現(xiàn)代終端未來(lái)之二：自營(yíng)商城，轉(zhuǎn)向線上化、流量化

比如某一個(gè)城市有100家煙草流通品牌的線下加盟實(shí)體店，煙草商業(yè)企業(yè)此時(shí)就可以考慮通過(guò)短視頻平臺(tái)做一些流通品牌的宣傳視頻，當(dāng)然要刻意避開過(guò)多的卷煙元素出現(xiàn)，主要圍繞“六統(tǒng)一”的形象或者“店主”形象來(lái)拍攝一些故事、人物、搞笑視頻吸引同城的消費(fèi)者關(guān)注，把同城的客戶引流到線下消費(fèi)。但想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要通過(guò)短視頻內(nèi)容為消費(fèi)者提供產(chǎn)品以外的附加值，比如憑視頻點(diǎn)贊記錄到線下店換禮品，比如在線下門店設(shè)置線上短視頻參與優(yōu)惠券的功能，提升客戶的消費(fèi)頻次。也就是說(shuō)，同城的消費(fèi)者在看內(nèi)容的時(shí)候，可以通過(guò)視頻了解到我們的“流通品牌”而非卷煙，有消費(fèi)意向的可以領(lǐng)取優(yōu)惠券到線下核銷（同事?tīng)?zhēng)取實(shí)現(xiàn)卷煙銷售），或者到線上小店購(gòu)買非煙商品。

現(xiàn)代終端未來(lái)之三：借助短視頻平臺(tái)，流量私域化，會(huì)員化

如果你非要問(wèn)我新零售究竟是什么？我只能說(shuō)，現(xiàn)在的新零售是指“人+貨+場(chǎng)”的全面線上化、流量化、會(huì)員化、體驗(yàn)化。如果你問(wèn)我還有沒(méi)有什么方式可以拓寬實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式？我只能說(shuō)，有，但煙草行業(yè)未必能用得了。比如可以運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)的思維，在自營(yíng)式商城的基礎(chǔ)上打造依托社交裂變機(jī)制，讓所有的用戶參與傳播推廣。電子煙在線下的迅速擴(kuò)張就是憑借著社交裂變實(shí)現(xiàn)的，想讓煙草流通品牌拜托傳統(tǒng)零售的框架限制不僅要研究前面所說(shuō)的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、線上平臺(tái)模式、短視頻模式，同時(shí)還應(yīng)該研究會(huì)員裂變模式，即通過(guò)發(fā)布營(yíng)銷軟文或線上、線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)讓我們的會(huì)員用戶在看完?duì)I銷軟文、干貨內(nèi)容后，只要分享到社交空間，就可以獲取積分。積分可以在商城兌換商品，也能夠在線下的連鎖加盟店抵用現(xiàn)金。相當(dāng)于我們可以借助會(huì)員去裂變會(huì)員，增加整體的客流量和業(yè)績(jī)。甚至你還可以設(shè)想引入少數(shù)會(huì)員申請(qǐng)成為自營(yíng)式商城的虛擬店主，只要分享店鋪或者商品鏈接，帶來(lái)新客、產(chǎn)生交易就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)及分潤(rùn)。

其實(shí)借助社交裂變打造社交新零售模式最適合的就是連鎖性質(zhì)的企業(yè)或?qū)嶓w店品牌。相當(dāng)于把每個(gè)加盟客戶都作為了“線上+線下”的全能店主，依托他們的社交空間作為經(jīng)營(yíng)空間，利用他們的碎片時(shí)間增加經(jīng)營(yíng)時(shí)間，最終提升整體流通品牌所有店的業(yè)績(jī)。不過(guò)想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，除了把實(shí)體店作為體驗(yàn)場(chǎng)景，也可以作為招商的渠道，通過(guò)線下門店做交流會(huì)、做賦能、培養(yǎng)更多的店主。

對(duì)于煙草流通品牌而言，新零售的概念究竟是什么其實(shí)并不重要；重要的是我們對(duì)于流通品牌打造這件事是不是真的會(huì)堅(jiān)持下去，是我們?cè)诖蛟炝魍ㄆ放茣r(shí)是否會(huì)認(rèn)為“新零售”是未來(lái)的發(fā)展方向，是那些掏出真金白銀跟著我們的零售客戶會(huì)不會(huì)得到持續(xù)的“賦能”……

卷煙營(yíng)銷與新零售——起源篇

卷煙營(yíng)銷與新零售——初識(shí)篇

卷煙營(yíng)銷與新零售——思維篇