煙業(yè)智匯
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9月1日以來，四川攀枝花仁和城區(qū)、東區(qū)先后實施靜態(tài)管理，為確保疫情期間卷煙經(jīng)營平穩(wěn)過渡，四川仁和煙草全體營銷人員在做好疫情防控的基礎上，積極履責，提供線上不打烊服務，確保零售客戶利益不受影響。截至9月15日，仁和煙草卷煙超月度目標2.46個百分點，其它指標穩(wěn)步推進。
一是打好“感情牌”。線上全覆蓋發(fā)布疫情防控提醒，引導客戶積極響應政府疫情防控要求，在做好疫情防控的基礎上，開展“不接觸式”的門店經(jīng)營。
二是用好“宣傳牌”。封控期內(nèi)，卷煙暫緩送貨，及時將卷煙訂購、結(jié)算、送貨等政策宣傳到位，引導客戶主動推薦店內(nèi)動銷較慢的品規(guī)，消化庫存，攜手共度難關(guān)。
三是做好“服務牌”。一方面，結(jié)合檔位調(diào)整新政策，抓總量和均價訂購“兩指導”服務，指導客戶合理訂購；另一方面，提供線上和電話“兩提醒”服務，讓客戶充分感知服務溫度。
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