時(shí)光匆匆，永不停步。隨著國(guó)慶節(jié)的漸行漸遠(yuǎn)，這意味著2022年余下的時(shí)間不多了?；仡櫼呀?jīng)走過(guò)的2022年前10個(gè)月，看起來(lái)真心很不平凡，也不同尋常。國(guó)際方面俄烏沖突從而2月份一直持續(xù)至今，始終沒有消停跡象，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生很大影響；國(guó)內(nèi)方面許多地方新冠肺炎疫情斷斷續(xù)續(xù)反復(fù)，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷，還有一些省市出現(xiàn)罕見旱情，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生很大沖擊，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力加大。綜合國(guó)際國(guó)內(nèi)因素，2022年形勢(shì)不容樂觀，各行各業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

那么2022年煙草行業(yè)發(fā)展怎樣，業(yè)績(jī)?nèi)绾?#xff1f;筆者認(rèn)為行業(yè)的發(fā)展和業(yè)績(jī)不能只是喊喊口號(hào)，也不能僅僅依賴于年終總結(jié)時(shí)華麗辭藻，而是應(yīng)該用真實(shí)的數(shù)據(jù)說(shuō)話，真實(shí)的事實(shí)證明。在剩余的約三個(gè)月寶貴時(shí)間里，行業(yè)人必須爭(zhēng)分奪秒，擼起袖子加油干，以優(yōu)異成績(jī)向二十大獻(xiàn)禮，為2022年圓滿收官畫上句號(hào)。因此節(jié)后時(shí)間異常寶貴，需要倍加珍惜。特別是肩負(fù)卷煙營(yíng)銷重任的客戶經(jīng)理，要明確自身責(zé)任，要知曉擔(dān)當(dāng)，要勇于作為。以實(shí)際行動(dòng)抓好節(jié)后高質(zhì)量卷煙營(yíng)銷工作，引導(dǎo)好卷煙零售戶賣好煙，確保實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)，確保行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為此筆者認(rèn)為要著力做好一些幾個(gè)方面工作：

一、注重總結(jié)反思。

只有及時(shí)總結(jié)反思，才能知不足，曉失誤，從而有針對(duì)性地制定對(duì)策，補(bǔ)齊短板。注重總結(jié)，可以促進(jìn)反思；通過(guò)反思，可以推動(dòng)發(fā)展。為此客戶經(jīng)理要好好地對(duì)2022年已經(jīng)過(guò)去的10個(gè)月卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)和反思，既要查找優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，更要查找缺點(diǎn)和不足?？隙ǔ煽?jī)，表明自己有能力，有智謀做好卷煙營(yíng)銷，必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；找出不足，則說(shuō)明工作有欠缺，營(yíng)銷有不足，必須有的放矢加以糾正。

特別是剛剛過(guò)去的國(guó)慶節(jié)期卷煙營(yíng)銷工作，客戶經(jīng)理更要認(rèn)真總結(jié)反思。如節(jié)前市場(chǎng)調(diào)研工作是否精細(xì)，對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)判是否準(zhǔn)確，卷煙進(jìn)購(gòu)指導(dǎo)是否合理？節(jié)中營(yíng)銷指導(dǎo)是否科學(xué)，與客戶溝通是否順暢，服務(wù)是否到位？節(jié)后跟蹤是否及時(shí)，節(jié)日經(jīng)營(yíng)情況是細(xì)致摸排反饋？再如片區(qū)什么品牌銷售看好，什么品牌銷售一般，什么品牌潛力巨大？另外還有片區(qū)哪些零售戶卷煙銷售能力出色，獨(dú)當(dāng)一面？哪些零售戶卷煙銷售業(yè)績(jī)平平，有待進(jìn)一步指導(dǎo)，其原因何在？等等

客戶經(jīng)理一方面要敢于自我解剖，深刻反思導(dǎo)致自己卷煙營(yíng)銷工作中存在問題和失誤的根本原因，然后制訂對(duì)策。另一方面要對(duì)卷煙零售戶銷售卷煙存在的問題有細(xì)致分析，對(duì)不足和缺點(diǎn)追根求源。這就是說(shuō)反思總結(jié)不能僅僅停留在找出問題和不足后，這不是目的，關(guān)鍵在于如何解決問題糾正不足，如何優(yōu)化細(xì)節(jié)，確保工作更務(wù)實(shí)，效果更突出，推進(jìn)高質(zhì)量卷煙營(yíng)銷。

二、堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。

總體來(lái)說(shuō)，今年國(guó)慶期間各地疫情防控出色，沒有出現(xiàn)異常爆發(fā)情況，無(wú)疑給國(guó)慶期間卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大利好空間，相信卷煙零售戶收獲滿滿。在剛剛經(jīng)歷國(guó)慶七天長(zhǎng)假緊張忙碌的經(jīng)營(yíng)后，一些客戶經(jīng)理開始松懈，卷煙零售戶更是疲倦懈怠。這種節(jié)后綜合癥是不太好的現(xiàn)象，容易滋生“淡化市場(chǎng)、漠視導(dǎo)向”的思想。實(shí)際上卷煙營(yíng)銷必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持以需求為基礎(chǔ)，圍繞市場(chǎng)做文章，緊跟市場(chǎng)尋對(duì)策。

因此國(guó)慶節(jié)后，要積極推行市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制，要求客戶經(jīng)理馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，立即恢復(fù)正常市場(chǎng)走訪，深入城區(qū)、農(nóng)村等市場(chǎng)一線，對(duì)不同業(yè)態(tài)的零售戶進(jìn)行實(shí)地走訪。通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、走市場(chǎng)、訪客戶、聽意見的方式，了解商情商機(jī)，把握庫(kù)存，洞察需求變化，為進(jìn)購(gòu)預(yù)測(cè)累積第一手資料，確保貨源供應(yīng)適銷對(duì)路。

節(jié)后堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，確保卷煙營(yíng)銷不偏向，不離譜，從而做到有的放矢，精準(zhǔn)營(yíng)銷，是節(jié)后高質(zhì)量營(yíng)銷的重要抓手和關(guān)鍵點(diǎn)。希望各客戶經(jīng)理必須牢記心中，節(jié)后要迅速收心，恢復(fù)常態(tài)化市場(chǎng)調(diào)研，搜集整理市場(chǎng)第一手?jǐn)?shù)據(jù)信息資料，為做好做實(shí)節(jié)后卷煙營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

三、優(yōu)化品牌培育。

品牌是卷煙營(yíng)銷的立足點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)品牌是高質(zhì)量營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。為此客戶經(jīng)理要在節(jié)后總結(jié)反思的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研獲得的信息，確定好節(jié)后重點(diǎn)營(yíng)銷品牌，狠抓落實(shí)品牌培育工作。要針對(duì)前期品牌培育中存在的短板，抓優(yōu)化，抓培育、抓宣傳。要開展形式多樣，豐富多彩的卷煙營(yíng)銷手段，擴(kuò)大傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)品牌的知曉度，提升市場(chǎng)占有率。

同時(shí)還要積極推進(jìn)新品卷煙試點(diǎn)工作，尤其是一些細(xì)支、爆珠新品。要深挖銷售潛力，尋找卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)品牌培育，開展品牌賣點(diǎn)宣傳，突出品牌上柜推薦，加強(qiáng)終端動(dòng)銷；加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，充分利用卷煙品牌推介技巧，引導(dǎo)零售戶拓展消費(fèi)群體，根據(jù)節(jié)后卷煙供應(yīng)情況訂購(gòu)適銷的外省品牌。客戶經(jīng)理要告知零售戶在品牌培育方面要舍得花時(shí)間和精力，正所謂“砍柴不誤磨刀工”，選對(duì)、選好、選準(zhǔn)品牌最關(guān)鍵，確保營(yíng)銷順暢順利，確保卷煙零售戶收益好。

四、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

只有嚴(yán)格堅(jiān)持卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才有利于提升行業(yè)形象，維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益。說(shuō)實(shí)話，國(guó)慶節(jié)期間由于卷煙市場(chǎng)活躍，消費(fèi)積極主動(dòng)，消費(fèi)需求旺盛。按照慣例國(guó)慶期是婚嫁、喬遷等喜宴密切期，卷煙需求量大，一些卷煙零售戶卷煙供不應(yīng)求。于是有的零售戶為了自己私利最大化，而無(wú)視法紀(jì)劍走偏鋒，偷偷私購(gòu)、回購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)卷煙，或參與真煙非法流通活動(dòng)。有的手段隱蔽可能蒙混過(guò)關(guān)，未被發(fā)現(xiàn)。其中一些人可能節(jié)后存在僥幸心理，依然膽大妄為，這是絕不該有的，也是決不允許的。

卷煙營(yíng)銷人員必須筑牢法紀(jì)意識(shí)，必須嚴(yán)格自律，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)的生命線意識(shí)，嚴(yán)禁營(yíng)銷人員為違法活動(dòng)提供便利，禁止搞人情營(yíng)銷、賄賂營(yíng)銷、腐敗營(yíng)銷。一方面客戶經(jīng)理嚴(yán)格自律，規(guī)范自己營(yíng)銷行為紀(jì)律要求，要加大節(jié)后宣傳力度，引導(dǎo)卷煙零售戶守法經(jīng)營(yíng)，依規(guī)零售；另一方面專賣執(zhí)法人員要加大節(jié)后執(zhí)法監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕捆綁銷售、搭配銷售、強(qiáng)迫銷售；嚴(yán)禁賣大戶；嚴(yán)禁一戶多證訂購(gòu)卷煙等行為。對(duì)于查處的各類違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。

五、狠抓誠(chéng)信自律。

誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，也是做人做事的立足之本。作為零售經(jīng)營(yíng)者，要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之道，做到“言必行，行必果”，確保誠(chéng)信貫穿于零售經(jīng)營(yíng)中各環(huán)節(jié)，各階段。特別是節(jié)后“空窗期”階段，一些零售戶耐不住寂寞，受不住冷淡，腦子里總想著如何“巧賺錢”、“快賺錢”，于是往往就忽視法律約束，而恣意妄為，放松自律，漠視誠(chéng)信。這是絕對(duì)錯(cuò)誤，也是影響生意持續(xù)興隆的障礙所在。

為此要持續(xù)加強(qiáng)節(jié)后卷煙經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信要求，加強(qiáng)自律機(jī)制建設(shè)，配套實(shí)施快速反應(yīng)機(jī)制與督辦考核機(jī)制，確保專銷零三位一體落實(shí)到位；加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲，開展聯(lián)合檢查，主動(dòng)出擊，嚴(yán)厲打擊亂價(jià)行為；強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做好卷煙價(jià)格統(tǒng)一維護(hù)工作?？蛻艚?jīng)理要加強(qiáng)誠(chéng)信互助小組建設(shè)，要求組員之間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，密切交流；嚴(yán)格監(jiān)督，相互制約。要提升誠(chéng)信考核分量，將之作為評(píng)優(yōu)重要依據(jù)。要千方百計(jì)激發(fā)卷煙零售戶積極性、主動(dòng)性和自覺性，努力挖潛增效，提升卷煙銷售業(yè)績(jī)，確保行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：國(guó)慶節(jié)已經(jīng)過(guò)去，但是卷煙營(yíng)銷不應(yīng)放松，卷煙銷售不能懈怠?？蛻艚?jīng)理要做好及時(shí)總結(jié)反思，查找不足，補(bǔ)齊短板，優(yōu)化品牌培育，指導(dǎo)卷煙零售戶盡心盡力持續(xù)做好卷煙銷售，確保高質(zhì)量卷煙營(yíng)銷有序開展，有效推進(jìn)，為構(gòu)建行業(yè)新發(fā)展格局而努力！