煙業(yè)智匯
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近日，江西九江城區(qū)煙草持續(xù)做好客戶滿意度提升工作。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。結(jié)合“我與客戶共成長”主題活動，從思想上強化營銷人員服務(wù)理念，加強營銷人員在日常工作中主動服務(wù)、主動落實的觀念，切實提升服務(wù)水平。
二是強化服務(wù)質(zhì)量。在日常拜訪工作中，主動了解零售客戶難題和真實訴求，幫助零售客戶現(xiàn)場解決問題，持續(xù)提升客戶服務(wù)效率，不斷提高客戶滿意水平。
三是提升業(yè)務(wù)能力。通過“人人上講臺”專題培訓(xùn)，針對營銷人員短板開展培訓(xùn)，解決業(yè)務(wù)問題，幫助營銷人員強化服務(wù)的能力和水平，為服務(wù)提質(zhì)打好基礎(chǔ)。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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