近日，江西九江城區(qū)煙草積極開展市場(chǎng)信息采集工作。

一是加強(qiáng)市場(chǎng)狀態(tài)信息采集力度。通過市場(chǎng)拜訪收集零售終端品牌庫(kù)存、卷煙價(jià)格等市場(chǎng)狀態(tài)信息，了解實(shí)時(shí)市場(chǎng)信息變化情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。

二是加強(qiáng)異動(dòng)客戶日常監(jiān)管力度。通過日常走訪或“幸福家”小組會(huì)議等形式，了解卷煙異動(dòng)信息情況，與客戶加強(qiáng)交流，主動(dòng)收集違法違規(guī)市場(chǎng)信息，專項(xiàng)協(xié)同強(qiáng)化監(jiān)管。

三是加強(qiáng)客戶反饋需求關(guān)注力度。對(duì)于客戶反饋的需求信息，營(yíng)銷人員主動(dòng)解決和及時(shí)反饋，問題早發(fā)現(xiàn)、早響應(yīng)、早反饋，將解決客戶問題和矛盾作為提升客戶滿意度的有力途經(jīng)。