煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
微薰
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煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
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今年以來(lái)，廣西壯族自治區(qū)藤縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）堅(jiān)持多維度夯實(shí)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)“一月一學(xué)”“每月一考”等方式，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)理念的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
提供差異化服務(wù)。針對(duì)不同市場(chǎng)和不同業(yè)態(tài)的零售客戶(hù)，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況和店鋪特點(diǎn)，側(cè)重講解系統(tǒng)使用、品牌文化和營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識(shí)。
提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)線(xiàn)上定期發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和線(xiàn)下日常走訪(fǎng)等渠道，及時(shí)了解客戶(hù)在服務(wù)方面的需求以及改進(jìn)建議，為服務(wù)手段、服務(wù)方式的創(chuàng)新提供依據(jù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書(shū)寫(xiě)“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
