近日,四川攀枝花市煙草東區(qū)分公司2022年新增智慧收銀機鋪設(shè)的前期階段性準備工作全面結(jié)束。階段性工作開展期間著重圍繞“選、傳、服”三方面對新增客戶進行深入溝通交流指導(dǎo)。
一是優(yōu)選終端鋪設(shè)對象。按照既定方案,結(jié)合東區(qū)實際,本著客戶自愿加入的原則,優(yōu)先選擇品牌培育優(yōu)、卷煙陳列好、學(xué)習(xí)能力強、硬件設(shè)施齊、無違規(guī)記錄及兩個體系客戶進行新一輪智慧收銀機安裝,確保兩個體系客戶信息100%自動采集。
二是傳播全新經(jīng)營理念。結(jié)合煙草行業(yè)新零售試點、無人便利店等真實案例,為客戶深入分析“新零售”的便利性、高效性,指明未來卷煙零售終端發(fā)展的新方向,幫助零售客戶更直觀地認識智慧終端的鋪設(shè)意義,引導(dǎo)客戶樹立全新經(jīng)營理念。
三是完善相關(guān)配套服務(wù)。針對新鋪設(shè)上線運行的客戶,提高拜訪頻率,強化服務(wù)跟進。堅持線下走訪同線上交流指導(dǎo)相結(jié)合,協(xié)助客戶盡快熟悉終端系統(tǒng)模塊,掌握操作步驟,同時對客戶掃碼數(shù)據(jù)吻合度、數(shù)據(jù)邏輯情況進行抽查監(jiān)督,保證商品實際價格、庫存數(shù)量與終端數(shù)據(jù)始終保持一致。
下一步,東區(qū)分公司將借助智慧終端推廣,進一步增強客戶粘性、把控消費市場、收集終端數(shù)據(jù),為數(shù)字門店建設(shè)匯聚巨大的數(shù)字資源和數(shù)字優(yōu)勢。
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