近日，寧夏煙草專賣局（公司）采取五項(xiàng)措施，分類施策、精準(zhǔn)施策，統(tǒng)籌抓好疫情期間卷煙市場(chǎng)供應(yīng)工作，最大限度減少疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營影響。

一是緊密對(duì)接需求，加強(qiáng)貨源組織保障。提前編制四季度發(fā)貨計(jì)劃，積極響應(yīng)市場(chǎng)需求增補(bǔ)貨源，協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)合理安排送貨路線，共享防疫政策，為全區(qū)市場(chǎng)供應(yīng)提供充足貨源保障。

二是分類制定策略，科學(xué)滿足市場(chǎng)需求。根據(jù)社會(huì)存銷比、動(dòng)銷率優(yōu)化調(diào)整疫情期間投放策略，針對(duì)無法配送的疫情封控縣（區(qū)）、封控客戶、社會(huì)庫存偏大客戶，采取停供減供等措施，有效避免社會(huì)庫存積壓；加大對(duì)政府確定的保供戶、新百連鎖、中石油中石化加油站等經(jīng)營戶的投放力度，全力保障市場(chǎng)需求。

三是因地制宜分檔，確保公開公平公正。為避免疫情封控客戶無法訂貨導(dǎo)致檔位下降或盲目“保檔沖檔”等一系列問題，合理精準(zhǔn)制定檔位測(cè)評(píng)方案，確保公平規(guī)范，最大限度減少疫情對(duì)客戶檔位影響。

四是摸清社會(huì)庫存，精準(zhǔn)調(diào)控市場(chǎng)狀態(tài)。本次疫情穩(wěn)定后統(tǒng)一開展年末卷煙社會(huì)庫存盤點(diǎn)，分層、分類、分區(qū)域制定精準(zhǔn)調(diào)控方案，力爭(zhēng)在四季度全面恢復(fù)市場(chǎng)品牌狀態(tài)，為明年卷煙銷售開局奠定良好市場(chǎng)基礎(chǔ)。

五是加強(qiáng)客戶服務(wù)，鞏固客戶滿意水平。落實(shí)疫情期間線上客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方案，引導(dǎo)經(jīng)營戶積極應(yīng)用“線上經(jīng)營+線下服務(wù)”經(jīng)營模式，多措并舉引導(dǎo)卷煙消費(fèi)；加強(qiáng)客戶宣傳解釋，有效解決矛盾問題；統(tǒng)籌做好物流疫情防控和卷煙物流配送保障，確保零售客戶訂購卷煙能夠及時(shí)送達(dá)，持續(xù)鞏固較高的客戶滿意度水平。

（作者單位：寧夏煙草專賣局）