為提高現(xiàn)代終端建設(shè)質(zhì)量，順應(yīng)卷煙“新零售”發(fā)展趨勢，提高數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)性，近日，甘肅省榆中縣煙草專賣局（營銷部）通過“四項措施”提高零售客戶系統(tǒng)上線率和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)率。

“雙線”結(jié)合，做好培訓(xùn)?！熬€上+線下”積極做好客戶掃碼操作知識培訓(xùn)工作，開展“善用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)化經(jīng)營”專題活動；專業(yè)講解與經(jīng)驗分享相結(jié)合，除客戶經(jīng)理培訓(xùn)外，邀請系統(tǒng)操作嫻熟、掃碼設(shè)備使用優(yōu)秀的零售戶分享經(jīng)驗以提高客戶參與積極性。

暢通渠道，快速處理。暢通故障反饋渠道，建立轄區(qū)掃碼系統(tǒng)客戶群，提高問題信息反饋效率。編制常見故障處理信息操作手冊，提高故障排除效率。建立后續(xù)跟進機制，實地拜訪時做好問題跟進，確保客戶自身能對類似問題快速解決。

優(yōu)勢利導(dǎo)，培養(yǎng)習(xí)慣。做好掃碼經(jīng)營優(yōu)勢和利益講解，培養(yǎng)客戶即賣即掃的意識和習(xí)慣，解決客戶掃碼延遲的問題，同時提高數(shù)據(jù)信息的精確性。

建立機制，強化考核。每周通報各片區(qū)客戶經(jīng)理對應(yīng)的未掃碼客戶名單，實時跟進。建立考核機制，每月底考核客戶掃碼銷售情況，以考核為導(dǎo)向提高人員重視度。建立抽查機制，隨機抽取客戶進行庫存核對，將誤差及時反饋給客戶和客戶經(jīng)理，確保掃碼銷售工作做實、做細、做精。