煙業(yè)智匯
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近期，河北省張家口市橋東區(qū)煙草專賣局（分公司）通過“三個(gè)注重”提升客戶服務(wù)水平，持續(xù)提高客戶滿意度。
注重服務(wù)跟進(jìn)，強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo)。結(jié)合“我與客戶共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)，開展品牌知識(shí)、開口營銷、主題陳列等活動(dòng)，不斷拓寬服務(wù)渠道、豐富服務(wù)載體、創(chuàng)新服務(wù)方法。
注重信息收集，提升終端形象。深入了解客戶經(jīng)營情況，準(zhǔn)確收集客戶意見建議，做好信息的傳遞和反饋工作，加強(qiáng)信息互通與日常監(jiān)管，不斷提高客戶盈利。
注重督查考核，提升責(zé)任意識(shí)。成立督查考評(píng)組，定期開展市場(chǎng)督查，通過重點(diǎn)督導(dǎo)和跟蹤問效，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶服務(wù)人員責(zé)任意識(shí)。
黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
