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近日，江西宜春市煙草專賣局公司立足營銷人員，注重營銷人員三種水平提升，不斷優(yōu)化客戶服務質量。
一是注重業(yè)務水平提升。優(yōu)化培訓計劃，完善培訓內容，結合工作實際和日常需求制作培訓課件，注重培訓實效。同時加強日常督查學習，定期進行應知應會測試，讓營銷人員隨時學、隨時記、隨時考，促進業(yè)務水平持續(xù)提升，保證服務客戶的專業(yè)性。
二是注重技能水平提升。通過開展各類競賽活動，從品牌培育、銷售分析、客戶培訓、卷煙陳列等多角度增強營銷人員的技能，考察營銷人員在推介指導、經營指導、陳列指導、政策宣貫、小組培訓等各方面的能力，保證客戶服務的全面性。
三是注重服務水平提升。采取市場走訪、客戶詢問、電話拜訪、線上調查等形式，檢查、考核營銷人員的服務質量，針對客戶反饋的問題及時改進，建立問題清單，制定整改措施，明確整改期限，保證客戶服務的延續(xù)性。
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