近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）積極采取多項措施，強(qiáng)化客戶指導(dǎo)，持續(xù)維系農(nóng)網(wǎng)客戶客情關(guān)系，助力農(nóng)網(wǎng)終端客戶經(jīng)營能力再提升。

一是強(qiáng)化客戶培訓(xùn)，提升店鋪管理水平。依托誠信互助小組活動及線上服務(wù)，加強(qiáng)對農(nóng)網(wǎng)客戶營銷技巧的培訓(xùn)，廣泛傾聽客戶意見和建議，為客戶提供針對性經(jīng)營指導(dǎo)，幫助客戶提高經(jīng)營管理水平，夯實經(jīng)營基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提升經(jīng)營指導(dǎo)能力。利用營銷系統(tǒng)和云POS終端管理系統(tǒng)，指導(dǎo)客戶用好進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，合理調(diào)整庫存，分析應(yīng)用存銷比、動銷率等信息數(shù)據(jù)，精確指導(dǎo)客戶開展卷煙經(jīng)營，提高農(nóng)網(wǎng)客戶贏利。

三是強(qiáng)化終端引領(lǐng)，提升農(nóng)網(wǎng)終端形象。結(jié)合轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)實際，充分發(fā)揮農(nóng)村加盟終端示范引領(lǐng)作用，指導(dǎo)客戶通過個性化卷煙陳列、便利店商品陳列等方式，幫助農(nóng)村終端客戶提升終端形象，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

四是開展幫扶獲得，強(qiáng)化客戶解憂服務(wù)。針對農(nóng)網(wǎng)困難客戶，制定精準(zhǔn)幫扶計劃和內(nèi)容，通過優(yōu)先提供服務(wù)、指導(dǎo)新品推介等措施，提振客戶經(jīng)營信心，解決困難客戶“急難愁盼”問題，提升客戶滿意度。