近期，安徽省合肥市煙草專賣局（公司）聚焦?fàn)I銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，探索構(gòu)建數(shù)字化營銷新模式，推動(dòng)營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展。

打造數(shù)字場景，賦能終端建設(shè)。依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化終端店鋪管理系統(tǒng)，搭建數(shù)字化應(yīng)用場景，打造線上線下相融合的新型零售終端、星級現(xiàn)代終端，推動(dòng)零售終端轉(zhuǎn)型升級；通過直營終端模塊化設(shè)計(jì)，融合非煙產(chǎn)品、智能系統(tǒng)、自媒體運(yùn)營、自助導(dǎo)購等業(yè)務(wù)，打造智慧門店數(shù)字場景，充分發(fā)揮直營終端示范效應(yīng)。

構(gòu)建數(shù)字平臺，升級服務(wù)方式?；谄髽I(yè)各類媒體資源，因時(shí)而進(jìn)、因勢而新，打造數(shù)字化融媒體平臺，聚焦客戶服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，形成以“短視頻+直播”為載體的客戶服務(wù)新模式，加強(qiáng)客戶需求分析，精準(zhǔn)推送服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)針對性。協(xié)同多家工業(yè)企業(yè)，策劃直播培訓(xùn)、陳列評比、創(chuàng)意大賽等主題活動(dòng)，豐富服務(wù)內(nèi)容形式，全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。

推動(dòng)數(shù)字應(yīng)用，變革營銷模式。通過戰(zhàn)略合作、自主開發(fā)等形式，融通多方數(shù)據(jù)，深化營銷數(shù)據(jù)庫建設(shè)，做實(shí)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對需求預(yù)測、品牌培育、貨源投放等營銷決策的精準(zhǔn)指導(dǎo)。強(qiáng)化智能應(yīng)用，開發(fā)和完善智能客服平臺，推動(dòng)電子問卷、市場走訪等小微應(yīng)用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，變革業(yè)務(wù)模式，持續(xù)提升營銷工作效率。