近日，河北省南宮市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）采取多項(xiàng)措施，從“精、細(xì)、實(shí)”入手，強(qiáng)化技能培訓(xùn)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，著力提高客戶經(jīng)營(yíng)能力。

精準(zhǔn)建立零售客戶成長(zhǎng)檔案。對(duì)全市零售客戶進(jìn)行全面深入細(xì)致的走訪調(diào)查，摸清客戶經(jīng)營(yíng)情況、商圈類(lèi)型等，建立成長(zhǎng)檔案，制定成長(zhǎng)策略，跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，開(kāi)展效果評(píng)價(jià)。

細(xì)化需求實(shí)施差異化培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)地走訪收集零售客戶培訓(xùn)需求，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則制定培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)不同類(lèi)型零售客戶設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)課題，通過(guò)集中培訓(xùn)、上門(mén)培訓(xùn)等多種形式，進(jìn)一步提升培訓(xùn)實(shí)效。

實(shí)地開(kāi)展終端現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。積極拓展客戶營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)形式，開(kāi)展終端現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營(yíng)水平。