“小張，快進(jìn)來！你看，聽了你的建議，我給卷煙背柜裝上了新燈帶?，F(xiàn)在一到晚上，整個(gè)店里都是亮堂堂的，效果特別好，夜間營業(yè)的時(shí)間變長了，收入也增多了?！?1月15日，一看到江西南昌西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理張凱進(jìn)店走訪的身影，華麗煙酒超市店主涂國富就高興地跟他聊了起來。

“嗯，整體效果確實(shí)不錯(cuò)！”張凱笑著對(duì)涂國富說，“我發(fā)現(xiàn)，新燈帶安上了，咱店里卷煙陳列的造型有點(diǎn)跟不上了，我?guī)湍O(shè)計(jì)一下?！?/p>

“卷煙陳列也是一門學(xué)問，我要繼續(xù)跟著你學(xué)習(xí)。你別說，我現(xiàn)在對(duì)卷煙經(jīng)營越來越有信心了。” 涂國富邊說邊給張凱打起了下手。

能讓涂國富對(duì)店鋪經(jīng)營增添信心，這得益于江西南昌西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）去年以來大力推進(jìn)的“終端亮化”工程。

2020年初，涂國富告別在浙江的務(wù)工生活，回到江西老家，在南昌西湖區(qū)解放路上開起了這家華麗煙酒超市。開店之初，店里的經(jīng)營情況還不錯(cuò)。但是短短幾個(gè)月之后，涂國富發(fā)現(xiàn)周圍鄰居都不愛到他店里來選購商品了，更喜歡去旁邊新開的連鎖超市購物?？粗昀锏慕?jīng)營每況愈下，涂國富心急如焚，卻又無計(jì)可施。2021年3月，張凱到他店里走訪后了解到他的情況，通過細(xì)心觀察，幫他認(rèn)真分析店鋪經(jīng)營額下滑的原因，告訴他這多半是因?yàn)榈昝嫘蜗蟛?、商品陳列雜亂造成的。要想吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行升級(jí)改造。

當(dāng)時(shí)，西湖區(qū)局（分公司）剛剛啟動(dòng)“終端亮化”工程，著力幫助零售客戶樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，提高經(jīng)營能力。張凱見涂國富店鋪所在位置交通便利，人流量大，店內(nèi)也十分寬敞，在經(jīng)營上還有很大的空間，便向他介紹了店面形象升級(jí)的做法和經(jīng)驗(yàn)，并告知煙草部門的扶持政策。經(jīng)過一番了解后，涂國富最終決定與煙草部門一起，對(duì)店鋪進(jìn)行全面改善，并在張凱的建議下，安裝了云POS系統(tǒng)進(jìn)行卷煙銷售管理。

一年后，感受到店面改造帶來的經(jīng)營能力提升效果，又恰逢西湖區(qū)局（分公司）啟動(dòng)“合作終端”建設(shè)工程，涂國富毫不猶豫地提出了加盟申請，要通過現(xiàn)代化管理手段，對(duì)店鋪進(jìn)行全商品管理。為幫助涂國富建好現(xiàn)代終端店鋪，今年5月，西湖區(qū)局（分公司）派出多名營銷骨干，組成店鋪改造小組，多次到涂國富的店進(jìn)行實(shí)地考察，幫助他查找影響店鋪經(jīng)營的問題。

“店內(nèi)的照明不夠，卷煙背柜看起來不夠醒目，對(duì)夜間營業(yè)會(huì)造成消極影響?！?/p>

“商品陳列不合理，顧客拿取礦泉水的時(shí)候需要彎腰，不太方便?！?/p>

“涂大哥對(duì)銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注度還不夠，要學(xué)會(huì)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)合理訂貨?！?/p>

說干就干，改造小組結(jié)合其他同類加盟終端店鋪的改造經(jīng)驗(yàn)，提出了“先復(fù)制、再完善、后細(xì)化”的改造想法。對(duì)照西湖區(qū)局（分公司）加盟終端改造方案的要求進(jìn)行統(tǒng)一改造，再對(duì)改造后的效果進(jìn)行完善，隨后添置個(gè)性化的板塊，最終幫助涂國富完成店鋪的個(gè)性化改造。

經(jīng)過一段時(shí)間的整體升級(jí)改造和跟蹤服務(wù)，先從店招設(shè)計(jì)、背柜裝飾等硬件改造入手，再進(jìn)行軟件提升，涂國富的華麗煙酒超市果然有了一個(gè)“華麗”的轉(zhuǎn)型。改造后的“小澄加盟店”的統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)讓涂國富的店鋪在周邊店鋪中“脫穎而出”。此外，實(shí)行整店陳列管理和整店信息化管理模式后，西湖區(qū)局（分公司）的營銷人員協(xié)助涂國富緊盯數(shù)據(jù)波動(dòng)，深入分析店內(nèi)卷煙銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)，科學(xué)、理性訂貨，使庫存不囤不積、有保有壓，店鋪的經(jīng)營賬算得更精準(zhǔn)了。

如今，涂國富店鋪的訂貨、銷售、庫存樣樣都在合理區(qū)間，盈利水平比原來翻了一番。“我要力爭成為優(yōu)質(zhì)‘合作終端’，通過現(xiàn)代化經(jīng)營手段，讓店鋪發(fā)展實(shí)現(xiàn)加速度?！蓖繃徽f，他對(duì)店鋪未來的發(fā)展很有信心。