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12月13日，云南省曲靖市馬龍區(qū)煙草專賣局組織全體專賣人員開展12313營運管理視頻培訓。12313熱線是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的煙草分中心。按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化笛梵政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)【202】50號），政務(wù)服務(wù)便民熱線直接面向企業(yè)和群眾，是反映問題建議、推動解決政務(wù)服務(wù)問題的重要渠道，對于有效利用政務(wù)資源、提高服務(wù)效率、加強監(jiān)督考核、提升企業(yè)和群眾滿意度具有重要作用。
通過培訓，全體專賣人員熟練掌握12313營運管理知識，提高管理水平、提升服務(wù)意識，通過12313政務(wù)服務(wù)平臺，接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。??
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