12月13日，云南省曲靖市馬龍區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展12313營(yíng)運(yùn)管理視頻培訓(xùn)。12313熱線(xiàn)是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的煙草分中心。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化笛梵政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)【202】50號(hào)），政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)直接面向企業(yè)和群眾，是反映問(wèn)題建議、推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)問(wèn)題的重要渠道，對(duì)于有效利用政務(wù)資源、提高服務(wù)效率、加強(qiáng)監(jiān)督考核、提升企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度具有重要作用。

通過(guò)培訓(xùn)，全體專(zhuān)賣(mài)人員熟練掌握12313營(yíng)運(yùn)管理知識(shí)，提高管理水平、提升服務(wù)意識(shí)，通過(guò)12313政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。??