為進(jìn)一步做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）多措并舉，著力提升新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)水平。

精準(zhǔn)普法宣傳。向新入網(wǎng)零售客戶宣傳《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》等煙草專賣法律法規(guī)，通過舉案說法、以案釋法等形式算好“違法經(jīng)營(yíng)成本賬”，增強(qiáng)客戶法律意識(shí)，引導(dǎo)客戶守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

聚焦業(yè)務(wù)指導(dǎo)。從訂貨流程、品牌寬度、貨款結(jié)算、卷煙陳列、店鋪形象等方面入手，通過線上轉(zhuǎn)發(fā)教學(xué)視頻，線下面對(duì)面講解，進(jìn)行精細(xì)化指導(dǎo)，針對(duì)新入網(wǎng)客戶制定“一戶一策”指導(dǎo)措施，切實(shí)提升客戶業(yè)務(wù)水平。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范。通過日常走訪、集中培訓(xùn)、線上課堂等方式，傳授客戶真假卷煙鑒別、防調(diào)包技巧、防盜防騙等知識(shí)技能，提醒客戶時(shí)刻做好防調(diào)包、防盜、防詐騙等安全防范工作，切實(shí)增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。