河南省寧陵縣煙草專賣局（分公司）日前組織開展“數(shù)字賦能 送智入戶”活動(dòng)，著力提高終端數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平，提升零售客戶盈利能力。

活動(dòng)開始前，寧陵縣煙草專賣局（分公司）開展調(diào)研，了解零售客戶真實(shí)需求，把握零售客戶關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，寧陵縣煙草專賣局（分公司）全面梳理零售客戶在系統(tǒng)操作中遇到的難題，建立問(wèn)題清單，逐步入戶銷項(xiàng)。

同時(shí)，寧陵縣煙草專賣局（分公司）結(jié)合店鋪實(shí)際情況，制作個(gè)性化需求服務(wù)手冊(cè)，“一戶一策”幫助零售客戶逐步拓展數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“云”數(shù)據(jù)助力管理經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)零售客戶打造“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”的數(shù)字門店，實(shí)現(xiàn)“輕輕松松經(jīng)營(yíng)、明明白白增收”。他們還制作系統(tǒng)操作視頻推送給零售客戶，利用客戶拜訪的時(shí)候進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。

“因店制宜，我們根據(jù)終端實(shí)際制定數(shù)字化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書，并對(duì)他們進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤指導(dǎo)，確保零售客戶學(xué)會(huì)、用好?！睂幜昕h煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理范欣說(shuō)。

寧陵縣煙草專賣局（分公司）有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，他們將進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，持續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，全面提升營(yíng)銷人員的客戶服務(wù)能力，引導(dǎo)零售客戶提高數(shù)據(jù)分析水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷、智慧化管理。