近日，河北省霸州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）利用多種方式開(kāi)展客戶(hù)指導(dǎo)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

開(kāi)展法治宣傳“微課堂”。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員通過(guò)微信群，開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假煙鑒別知識(shí)宣傳，公布舉報(bào)電話，提高客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)“云指導(dǎo)”。客戶(hù)經(jīng)理充分利用電話、QQ、微信群等方式，主動(dòng)與客戶(hù)遠(yuǎn)程互動(dòng)，及時(shí)了解客戶(hù)庫(kù)存，開(kāi)展訂貨指導(dǎo)，督促客戶(hù)及時(shí)存款，保障訂貨成功率。

架設(shè)客我之間“暖心橋”。通過(guò)微信群及時(shí)了解客戶(hù)在卷煙經(jīng)營(yíng)和日常生活中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，第一時(shí)間在線解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。