江西南昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局公司深入開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員職能轉(zhuǎn)型、客戶經(jīng)營(yíng)技能提升等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍動(dòng)力和活力，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的思想認(rèn)識(shí)與服務(wù)主動(dòng)性，密切客我關(guān)系。

一是筑牢思想意識(shí)。轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化省會(huì)意識(shí)，以“自信、發(fā)奮、齊心”的省會(huì)擔(dān)當(dāng)，以“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”的姿態(tài)，充分發(fā)揮行業(yè)體制優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，融入高質(zhì)量發(fā)展大局。

二是凸顯職能轉(zhuǎn)型。由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的只看銷(xiāo)售數(shù)據(jù)向現(xiàn)在的提升客戶服務(wù)能力轉(zhuǎn)變。突破慣性思維，走出舒適地帶，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)能力、履責(zé)能力、創(chuàng)新能力。

三是提升服務(wù)水平。充分利用微視頻、小課件、微信小程序等現(xiàn)代數(shù)字化工具，將優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)案例和理念作為案例輸出，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員真正成為零售客戶的“指導(dǎo)顧問(wèn)”，為客戶提供更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，為零售客戶謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。