近日，河南沈丘縣煙草專賣局（分公司）以“四個加強”為抓手，全力做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

加強客戶拜訪。及時做好新入網(wǎng)客戶拜訪服務(wù)，營銷人員第一時間實地采集客戶位置信息，核對客戶訂貨電話、業(yè)態(tài)等基礎(chǔ)信息，確保信息維護準(zhǔn)確，首次訂貨前幫助客戶熟悉網(wǎng)上訂貨、密碼修改、銀行卡綁定、電子結(jié)算等業(yè)務(wù)，讓其盡快掌握訂貨流程。

加強政策宣傳。通過線上、線下相結(jié)合的方式，及時向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，講解規(guī)范經(jīng)營、貨源投放、終端建設(shè)等方面的內(nèi)容，提高客戶對相關(guān)政策的知曉度，為新入網(wǎng)客戶的日常經(jīng)營打下良好基礎(chǔ)。

加強經(jīng)營指導(dǎo)。指導(dǎo)新入網(wǎng)零售客戶根據(jù)其店鋪商圈位置和周邊人群消費水平，合理安排每次的卷煙購進(jìn)品牌和數(shù)量，并對客戶的訂貨情況和經(jīng)營情況進(jìn)行實時跟蹤，及時解決客戶在卷煙訂貨和銷售過程中遇到的問題。

加強形象維護。根據(jù)客戶店面大小、結(jié)構(gòu)等情況，幫助客戶提升整體店面形象，做好卷煙陳列、標(biāo)價簽維護、非煙商品貨架擺放等方面的個性化指導(dǎo)，提升新入網(wǎng)客戶的經(jīng)營能力。