近日，貴州省安順市西秀區(qū)煙草專賣局（分公司）多措并舉持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

勤調(diào)查，精準(zhǔn)把握市場狀態(tài)。開展市場調(diào)查，及時(shí)收集客戶對貨源供應(yīng)需求的意見和建議，切實(shí)摸清市場狀態(tài)，為實(shí)施貨源精準(zhǔn)投放提供第一手資料。

勤走訪，精細(xì)滿足經(jīng)營需求。根據(jù)訂貨輪次、線路，結(jié)合近期工作重點(diǎn)，合理制訂拜訪計(jì)劃，增加走訪頻次，聚焦客戶日常經(jīng)營中存在的經(jīng)營資金、訂貨結(jié)算、商品掃碼、規(guī)范陳列等短板弱項(xiàng)，為開展個(gè)性化服務(wù)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

勤服務(wù)，精心開展個(gè)性服務(wù)。根據(jù)客戶經(jīng)營訴求，找準(zhǔn)營銷服務(wù)薄弱點(diǎn)和突破口，精準(zhǔn)施策，開展分層分類客戶指導(dǎo)，及時(shí)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，切實(shí)提升客戶經(jīng)營能力。