近日,貴州省安順市西秀區(qū)煙草專賣局(分公司)多措并舉持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
勤調(diào)查,精準(zhǔn)把握市場狀態(tài)。開展市場調(diào)查,及時(shí)收集客戶對貨源供應(yīng)需求的意見和建議,切實(shí)摸清市場狀態(tài),為實(shí)施貨源精準(zhǔn)投放提供第一手資料。
勤走訪,精細(xì)滿足經(jīng)營需求。根據(jù)訂貨輪次、線路,結(jié)合近期工作重點(diǎn),合理制訂拜訪計(jì)劃,增加走訪頻次,聚焦客戶日常經(jīng)營中存在的經(jīng)營資金、訂貨結(jié)算、商品掃碼、規(guī)范陳列等短板弱項(xiàng),為開展個(gè)性化服務(wù)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
勤服務(wù),精心開展個(gè)性服務(wù)。根據(jù)客戶經(jīng)營訴求,找準(zhǔn)營銷服務(wù)薄弱點(diǎn)和突破口,精準(zhǔn)施策,開展分層分類客戶指導(dǎo),及時(shí)解決客戶關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,切實(shí)提升客戶經(jīng)營能力。

黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章