為進(jìn)一步提升客戶滿意度，近日，浙江省浦江縣煙草專賣局（分公司）立足客戶需求，多措并舉幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)水平。

“個(gè)性化”一對(duì)一指導(dǎo)。每周開展經(jīng)營(yíng)建議書分析、經(jīng)營(yíng)技巧指導(dǎo)等主題輔導(dǎo)活動(dòng)，采取一對(duì)一互動(dòng)交流、面對(duì)面指導(dǎo)培訓(xùn)，提升客戶綜合素質(zhì)。

“精細(xì)化”小班制指導(dǎo)。以“浦煙雜談”為活動(dòng)載體，每月選擇一家店鋪?zhàn)鳛槭谡n課堂，開展信息采集技巧、雙屏機(jī)操作、陳列造型設(shè)計(jì)等小班教學(xué)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

“可視化”工具包指導(dǎo)。針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)中的共性問(wèn)題，收集整理各類素材資料，制作教學(xué)視頻、圖文等，形成系列指導(dǎo)工具包，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)可視化。客戶可以自主查看、反復(fù)練習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我提升。