為充分發(fā)揮基層網(wǎng)點卷煙營銷排頭兵作用，江西宜春市煙草專賣局（公司）理順基層網(wǎng)點工作標準，打造貼心服務(wù)、真心推介、用心學(xué)習(xí)的理想家園。

規(guī)范客戶服務(wù)標準，貼“心”服務(wù)。將零售客戶劃分為七大類別，制定“拜訪前準備”、“拜訪中指導(dǎo)”、“拜訪后工作”全流程事項，為零售客戶專屬定制服務(wù)內(nèi)容，讓服務(wù)更貼“心”。

規(guī)范品牌培育標準，真“心”推介。規(guī)范數(shù)據(jù)查詢、卷煙陳列、推介用語，通過圖文并茂、通俗易懂的方式，幫助客戶經(jīng)理精準定位零售客戶適銷品規(guī)，讓品牌找到真“心”為其推介的客戶，實現(xiàn)工商零消四方共贏。

規(guī)范網(wǎng)點培訓(xùn)標準，用“心”學(xué)習(xí)。圍繞理論、實操、素養(yǎng)三方面，實行月計劃、周安排模式，將“用心”刻進營銷人員的骨子里，打造一支既能傾情服務(wù)，又能“拼競賽”“打辯論”“剪視頻”的營銷隊伍，讓基層網(wǎng)點面貌煥發(fā)新生機。