近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，提升客戶(hù)服務(wù)水平。

拉近客我關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)人員增加拜訪(fǎng)頻次，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析，了解客戶(hù)需求，耐心做好答疑解惑。

提振經(jīng)營(yíng)信心。在走訪(fǎng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員仔細(xì)對(duì)客戶(hù)的庫(kù)存情況進(jìn)行摸排、登記，加強(qiáng)對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的告知，為客戶(hù)算好違規(guī)經(jīng)營(yíng)和守法經(jīng)營(yíng)“兩筆賬”。

提升經(jīng)營(yíng)能力。指導(dǎo)客戶(hù)用好云POS系統(tǒng)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)店鋪商品開(kāi)展全過(guò)程管理，幫助客戶(hù)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提升客戶(hù)盈利水平。