為落實(shí)好“我為客戶辦實(shí)事”主題營銷活動(dòng)，近日，江西省九江市湖口煙草三個(gè)強(qiáng)化推進(jìn)營銷基礎(chǔ)工作。

一是強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制，提質(zhì)效。了解客戶需求，及時(shí)收集客戶意見，針對(duì)性加以服務(wù)跟進(jìn)，切實(shí)解決客戶產(chǎn)生共性問題，全面提高客戶滿意度。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)，關(guān)注終端客戶掃碼情況。主動(dòng)了解掃碼異常原因，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)答疑；結(jié)合拜訪以及線上與線下定期培訓(xùn)，提高核心終端提升。

三是強(qiáng)化跟蹤維護(hù)，關(guān)注客戶終端陳列。及時(shí)補(bǔ)發(fā)缺失的標(biāo)價(jià)簽，結(jié)合零售戶店鋪實(shí)際條件，為客戶設(shè)計(jì)不同陳列造型、陳列方式和陳列組合，打造干凈整潔、特色鮮明的終端形象。