近日，山東省威海市文登區(qū)煙草專賣局（分公司）堅持“四策聯(lián)動”，著力夯實卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)。

推動黨建與業(yè)務(wù)融合，黨建引領(lǐng)作用持續(xù)發(fā)揮。常態(tài)化推進(jìn)黨員“下基層、走市場、訪客戶”機制，認(rèn)真分析研判卷煙市場狀態(tài)，掌握消費需求變化趨勢；定期與黨員零售客戶開展座談交流，互促共進(jìn)。

突出轉(zhuǎn)型升級，終端建設(shè)穩(wěn)步提升。深化城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)，立足利用率、整齊度、清潔度等，開展“農(nóng)村對標(biāo)鎮(zhèn)區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)對標(biāo)城區(qū)”管理，鼓勵農(nóng)村客戶向靚店看齊，根據(jù)實際需求打造卷煙陳列區(qū)、非煙陳列區(qū)、形象展示區(qū)。

深化數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷縱深開展。建立健全信息采集動態(tài)管理機制，根據(jù)零售客戶意愿，結(jié)合購銷存等情況，選取一定數(shù)量的信息點零售客戶，綜合評估零售客戶信息采集資質(zhì)，堅持“均衡采集+實時調(diào)整”，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，為貨源投放、品牌培育等工作提供數(shù)據(jù)支撐。

圍繞為民服務(wù)，客我共建不斷推進(jìn)。成立零售客戶滿意度專項調(diào)研小組，傾聽零售客戶心聲，了解其“急難愁盼”問題，針對影響客戶服務(wù)滿意度的問題開展頭腦風(fēng)暴，探索切實可行的整改措施，推動客戶獲得感、幸福感持續(xù)提升。