為切實提升客戶經(jīng)理對市場的掌控力，提高零售客戶配合度，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（營銷部）近期積極采取措施，增強渠道掌控力。

一是持續(xù)監(jiān)測市場狀態(tài)，及時掌握市場動態(tài)。定期對轄區(qū)卷煙市場經(jīng)營數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析，加強對卷煙市場形勢的分析研判，所隊建設(shè)發(fā)揮效能，同時要加強與營銷中心的溝通力度，確保每周貨源精準投放落到實處，在優(yōu)化城鎮(zhèn)市場狀態(tài)的同時提升農(nóng)村市場狀態(tài)，為下一步營銷措施制定提供有效依據(jù)。

二是聚焦差異服務，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)。針對不同區(qū)域、類型、業(yè)態(tài)客戶的需求做到精準識別，服務做到差異化，針對農(nóng)村終端客戶對標指導，以點帶面，拓寬品牌上柜寬度。提升市場調(diào)控能力和水平，全力打造結(jié)構(gòu)更優(yōu)、狀態(tài)更好、規(guī)范有序的高質(zhì)量市場。

三是多維度提升客戶感知。重點跟進客戶賣點熟記情況，指導一些氛圍營造、店鋪自我活動策劃的方法，逐步引導客戶針對不同消費人群特點有選擇性地開口推薦，加快卷煙的動銷；從幫客戶解決問題的角度出發(fā)，提高客戶拜訪質(zhì)量；加強微信公眾號、企業(yè)微信群信息互動，提高零售客戶的服務感知度。