為切實(shí)提升客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的掌控力，提高零售客戶配合度，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）近期積極采取措施，增強(qiáng)渠道掌控力。

一是持續(xù)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。定期對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)形勢(shì)的分析研判，所隊(duì)建設(shè)發(fā)揮效能，同時(shí)要加強(qiáng)與營(yíng)銷中心的溝通力度，確保每周貨源精準(zhǔn)投放落到實(shí)處，在優(yōu)化城鎮(zhèn)市場(chǎng)狀態(tài)的同時(shí)提升農(nóng)村市場(chǎng)狀態(tài)，為下一步營(yíng)銷措施制定提供有效依據(jù)。

二是聚焦差異服務(wù)，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)。針對(duì)不同區(qū)域、類型、業(yè)態(tài)客戶的需求做到精準(zhǔn)識(shí)別，服務(wù)做到差異化，針對(duì)農(nóng)村終端客戶對(duì)標(biāo)指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，拓寬品牌上柜寬度。提升市場(chǎng)調(diào)控能力和水平，全力打造結(jié)構(gòu)更優(yōu)、狀態(tài)更好、規(guī)范有序的高質(zhì)量市場(chǎng)。

三是多維度提升客戶感知。重點(diǎn)跟進(jìn)客戶賣點(diǎn)熟記情況，指導(dǎo)一些氛圍營(yíng)造、店鋪?zhàn)晕一顒?dòng)策劃的方法，逐步引導(dǎo)客戶針對(duì)不同消費(fèi)人群特點(diǎn)有選擇性地開口推薦，加快卷煙的動(dòng)銷；從幫客戶解決問題的角度出發(fā)，提高客戶拜訪質(zhì)量；加強(qiáng)微信公眾號(hào)、企業(yè)微信群信息互動(dòng)，提高零售客戶的服務(wù)感知度。