近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）通過(guò)做好“三個(gè)強(qiáng)化”，進(jìn)一步提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，提高客戶經(jīng)營(yíng)能力。 　

一是強(qiáng)化日常拜訪指導(dǎo)。各職能經(jīng)理及時(shí)走訪轄區(qū)市場(chǎng)，以客戶為中心，幫助客戶做好卷煙柜臺(tái)陳列、店面形象提升、商品合理布局、標(biāo)簽規(guī)范粘貼等工作，向客戶講解當(dāng)月貨源分配情況和規(guī)范訂購(gòu)注意事項(xiàng)。

二是強(qiáng)化調(diào)研反饋分析。各職能經(jīng)理在日常拜訪客戶過(guò)程中，注意收集整理零售客戶提出的意見(jiàn)和建議，做好問(wèn)題整理歸檔，深入分析問(wèn)題存在的原因，科學(xué)合理制定解決措施，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提升客戶滿意度。

三是強(qiáng)化需求經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)需求不同，優(yōu)化客戶分類指導(dǎo)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供科學(xué)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)和建議，推薦企業(yè)微信金葉道“零售云學(xué)”優(yōu)秀課件讓客戶學(xué)習(xí)，全面提升客戶經(jīng)營(yíng)能力水平。