近日，為增強(qiáng)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心，云南省曲靖市師宗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)入戶(hù)拜訪指導(dǎo)，實(shí)時(shí)掌握零售客戶(hù)的動(dòng)銷(xiāo)水平、庫(kù)存信息，積極解答零售客戶(hù)疑問(wèn)，做好零售客戶(hù)服務(wù)工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

師宗縣局（分公司）客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)了實(shí)地走訪，引導(dǎo)客戶(hù)做好明碼標(biāo)價(jià)工作，共同維護(hù)好卷煙市場(chǎng)，防止緊俏卷煙出現(xiàn)溢價(jià)現(xiàn)象，擾亂卷煙市場(chǎng)秩序。做好省內(nèi)外卷煙訂購(gòu)指導(dǎo)，重點(diǎn)做好二類(lèi)煙的品牌培育，做好滯銷(xiāo)的卷煙品牌銷(xiāo)售指導(dǎo)。

客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，重點(diǎn)了解客戶(hù)的卷煙庫(kù)存是否回到合理平衡的狀態(tài)，并對(duì)一部分卷煙品牌的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育?？蛻?hù)經(jīng)理為客戶(hù)新的一年美化店面形象提供合理化建議和意見(jiàn)，并幫助客戶(hù)整理卷煙柜臺(tái)，打造新穎亮眼的卷煙陳列造型，維護(hù)價(jià)格標(biāo)簽，做實(shí)做細(xì)客戶(hù)服務(wù)，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)。客戶(hù)經(jīng)理制定針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化方案，指導(dǎo)客戶(hù)合理訂購(gòu)卷煙，讓客戶(hù)充分利用訂貨資金和門(mén)店影響力，突出品牌結(jié)構(gòu)提升，助力客戶(hù)盈利水平增長(zhǎng)。通過(guò)線上發(fā)放卷煙市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷、云POS系統(tǒng)采集、實(shí)地走訪等方式，掌握客戶(hù)卷煙庫(kù)存、動(dòng)銷(xiāo)情況，組織做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確研判市場(chǎng)真實(shí)需求，為實(shí)施貨源精準(zhǔn)投放提供決策依據(jù)。客戶(hù)經(jīng)理堅(jiān)持全天候服務(wù)不斷檔，第一時(shí)間幫助零售客戶(hù)協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)中遇到的“疑難雜癥”，針對(duì)線上無(wú)法處理的情況，安排客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地拜訪，找出癥結(jié)及時(shí)解決，并及時(shí)處理卷煙配送、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的突發(fā)狀況，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。