近期,河南省西華縣煙草專賣局(分公司)立足經(jīng)營能力、服務能力、規(guī)范經(jīng)營三方面,立足細心、耐心、貼心切實提升客戶滿意度。
一、細心指導,強化經(jīng)營能力。面對面幫助客戶分析卷煙市場動態(tài),使客戶掌握卷煙市場銷售規(guī)律,維持合理庫存,盤活資金流,增加客戶卷煙銷量,提升客戶盈利水平。
二、耐心解惑,強化服務能力。在做好策略宣貫,及時解答客戶疑問,廣泛征求客戶意見和建議,逐條整改,反饋落實,提高服務響應能力,獲取零售客戶對卷煙營銷工作的理解和支持。
三、貼心提醒,強化規(guī)范經(jīng)營。針對規(guī)范經(jīng)營的法律法規(guī)宣貫,以及違法案例分析等方面的宣傳教育力度,實現(xiàn)法律知識入腦入心,切實提高規(guī)范經(jīng)營意識。
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