為提升農(nóng)網(wǎng)零售客戶盈利水平，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)零售終端功能發(fā)揮，山東省菏澤市巨野縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）從準(zhǔn)數(shù)據(jù)、耕市場(chǎng)、育品牌、建終端、細(xì)服務(wù)五個(gè)方面轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力提升工作質(zhì)效，精準(zhǔn)破解農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)難題。

破解“精準(zhǔn)”數(shù)據(jù)難題，推動(dòng)“結(jié)果管理”轉(zhuǎn)型“過(guò)程管理”。優(yōu)化店鋪管理系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)施“三維三級(jí)”預(yù)警機(jī)制，設(shè)置基礎(chǔ)對(duì)比、高階對(duì)標(biāo)、紅色警戒三類分析指標(biāo)，實(shí)時(shí)研判異常行為，分類重點(diǎn)指導(dǎo)，提升農(nóng)網(wǎng)客戶店鋪管理水平；建立預(yù)警處理檔案庫(kù)，對(duì)出現(xiàn)的預(yù)警及處理結(jié)果歸檔記錄，批量分析預(yù)警原因，制定針對(duì)性預(yù)防措施，穩(wěn)步提升店鋪管理系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量。

破解“精耕”市場(chǎng)難題，推動(dòng)“存銷分析”轉(zhuǎn)型“模型分析”。優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)狀態(tài)研判，圍繞“三率三面”，從“價(jià)類、價(jià)位段、品規(guī)”三個(gè)層級(jí)，結(jié)合敏感品牌“連續(xù)清零”重點(diǎn)區(qū)域，動(dòng)態(tài)定位區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)異常圈層，融合歷史違法案件，構(gòu)架市場(chǎng)狀態(tài)研判分析模型，實(shí)施靶向分析研判，形成精準(zhǔn)指導(dǎo)矩陣，提高農(nóng)網(wǎng)客戶資金利用率，加快資金周轉(zhuǎn)速度，減輕資金壓力。

破解“精育”品牌難題，推動(dòng)“陳列營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型“互動(dòng)營(yíng)銷”。優(yōu)化梯次價(jià)類培育，運(yùn)行“在組織關(guān)系上分、在業(yè)務(wù)開(kāi)展上合”的工商零消紅聯(lián)小組，拓展四方互動(dòng)營(yíng)銷模式，關(guān)注單品規(guī)平均銷量，補(bǔ)強(qiáng)棄弱，共同策劃文化宣傳、品牌宣講、掃碼驗(yàn)真等推廣活動(dòng)，運(yùn)用“丹香E助”幫助消費(fèi)者線上團(tuán)購(gòu)，豐富品牌營(yíng)銷場(chǎng)景，廣泛收集“一句話營(yíng)銷”推介語(yǔ)，讓農(nóng)網(wǎng)客戶懂品牌、會(huì)宣傳。

工商零消紅聯(lián)小組共同策劃文化宣講推廣活動(dòng)。

破解“精品”終端難題，推動(dòng)“坐店經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)型“數(shù)字門(mén)店”。優(yōu)化功能發(fā)揮，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付”三全門(mén)店建設(shè)，為零售客戶“一對(duì)一”量身打造店鋪升級(jí)方案，建設(shè)“一店多能”綜合便民店，豐富終端掃碼銷售、會(huì)員發(fā)展端口，發(fā)揮終端形象提升、文化傳播功能，開(kāi)展“5S”管理向農(nóng)網(wǎng)零售終端延伸，營(yíng)造需求側(cè)農(nóng)村消費(fèi)新環(huán)境。

破解“精細(xì)”服務(wù)難題，推動(dòng)“客戶管理”轉(zhuǎn)型“綜合服務(wù)”。提升服務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，錨定客戶需求，依托線下團(tuán)訪會(huì)議及線上丹香學(xué)院，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供“個(gè)性化+增值性”培訓(xùn)服務(wù)，成立信息化應(yīng)用、融媒體制作、心理疏導(dǎo)等專業(yè)學(xué)習(xí)小組，推動(dòng)零售客戶經(jīng)營(yíng)技能提升及經(jīng)營(yíng)思路轉(zhuǎn)變。開(kāi)展?fàn)I銷人員“崗位能手”“優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)”評(píng)選，穩(wěn)步提升營(yíng)銷人員服務(wù)能力，當(dāng)好農(nóng)網(wǎng)零售客戶的“設(shè)計(jì)師”“精算師”“店小二”。