近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草分公司通過強化宣傳、優(yōu)化形象、細化指導，促進客戶引導力、競爭力、服務力再上臺階，進一步提高客戶服務質(zhì)量，提升客戶盈利水平。

強化宣傳，促進政策引導力。通過加強日常市場走訪頻次，結合互助小組微信群、星火西望視頻號等線上平臺，及時將貨源投放策略、行政許可法律法規(guī)、周期性銷售波動、分級分檔規(guī)則和信用體系級別管理等專銷部門的相關信息及時傳遞給客戶，實現(xiàn)宣傳全覆蓋，促進政策的引導效力。

優(yōu)化形象，促進終端競爭力。以“小澄”加盟店、核心終端等“靚店”作為標桿，引導更多客戶加入到終端升級與改造隊伍當中；營銷人員依據(jù)客戶店面大小、經(jīng)營模式和消費者需求等多方面，為其提供個性化終端形象優(yōu)化方案，結合“四大陣地”功能發(fā)揮，促進零售終端市場競爭力的提升。

細化指導，促進經(jīng)營服務力。對不同類型、不同年齡的客戶，通過對他們消費結構和經(jīng)營習慣的綜合考慮，為其制定專屬經(jīng)營方案；并指導客戶利用月度貨源、優(yōu)化商品結構，拓寬維度、開辟銷售渠道；引導客戶利用零售云學平臺，積極學習“開口營銷”的方法和技巧，提升其品牌培育能力和店鋪盈利水平。