為進(jìn)一步夯實營銷工作基礎(chǔ)，提升客戶經(jīng)營水平，近日，貴州省印江縣煙草專賣局（分公司）采取有力措施，做細(xì)做優(yōu)客戶服務(wù)工作。

做細(xì)市場調(diào)研?？蛻艚?jīng)理通過調(diào)查摸底，多方面收集客戶意見建議和轄區(qū)市場信息，做精市場研判，做實數(shù)據(jù)分析，為客戶精準(zhǔn)畫像。

做好訂貨提醒。及時跟進(jìn)了解客戶訂貨情況，堅持卷煙訂貨日提醒客戶盡早訂貨、存足貨款，減少客戶訂貨失誤，避免盈利損失。

做精指導(dǎo)維護(hù)。創(chuàng)新服務(wù)方式，向不同類型的客戶提供個性化、差異化服務(wù)，指導(dǎo)客戶注重格局布置、氛圍營造、環(huán)境衛(wèi)生，提升終端形象和經(jīng)營水平。

做優(yōu)后期服務(wù)。持續(xù)健全零售客戶服務(wù)體系，把握服務(wù)需求，加強(qiáng)對店鋪管理、庫存管理、資金管理的跟進(jìn)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶熟練掌握開口營銷技巧，切實提升客戶滿意度。