為充分發(fā)揮零售終端陣地作用，幫助客戶(hù)樹(shù)立主人意識(shí)、投資意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，近年來(lái)，江西南昌青山湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局以現(xiàn)代零售終端、品牌便利店為依托，積極幫助轄區(qū)內(nèi)中小型客戶(hù)打造優(yōu)秀終端示范店，許多“夫妻店”紛紛向數(shù)字化門(mén)店轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)能力和門(mén)店利潤(rùn)穩(wěn)步提升，滿(mǎn)意度和幸福感越來(lái)越高。

終端資源多利用

玉龍便利店地處南昌京東大道世紀(jì)風(fēng)情三期西門(mén)口，最初只是一家普通的夫妻食雜店，雖然位置不錯(cuò)，但店面毫不起眼，只有一些小區(qū)老顧客到店里買(mǎi)東西。

“前年，煙草公司推出打造“星火小澄”合作終端的政策。在客戶(hù)經(jīng)理小鐘的建議下，熊玉龍抓住契機(jī)，按公司的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面重新裝修并加入“星火小澄”合作終端店，現(xiàn)在我店里的空間布局和環(huán)境比以前好多了，留客率有很大提升。”老板熊玉龍談起自己小店的升級(jí)之路，一臉開(kāi)心的表情。

營(yíng)銷(xiāo)人員指導(dǎo)客戶(hù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)打造背柜、收銀臺(tái)、貨架，將柜臺(tái)轉(zhuǎn)化為品牌宣傳的柜臺(tái)，將店堂變成品牌展示的空間，將更多的終端資源利用了起來(lái)?，F(xiàn)在消費(fèi)者一進(jìn)店，碩大可愛(ài)的“小澄LOGO”迅速抓住他們的眼球。通過(guò)品牌logo、廣告燈箱，中間是各種造型、各品牌商品陳列，將柜臺(tái)轉(zhuǎn)化成了品牌宣傳的展示臺(tái)，讓消費(fèi)者被琳瑯滿(mǎn)目的商品所吸引。

創(chuàng)意陳列巧展示

重新裝修后，客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)熊玉龍?jiān)诘晏玫囊唤情_(kāi)辟出一塊區(qū)域，擺放供消費(fèi)者休息的桌椅，以及品牌宣傳易拉寶、特殊造型的商品陳列等。將店堂變成品牌展示的空間，提高空間有效利用率。

誠(chéng)信小組成員參觀終端標(biāo)桿店

去年，南昌市煙草局開(kāi)展品牌創(chuàng)意陳列大賽，客戶(hù)經(jīng)理鼓動(dòng)熊玉龍報(bào)名后，建議發(fā)動(dòng)全組組員共同參與。于是全體組員到熊玉龍店里集中，一起“想創(chuàng)意、找物料、動(dòng)手做”，最后他們以“八一起義紀(jì)念碑”為原型制作創(chuàng)意陳列作品。憑借優(yōu)秀的創(chuàng)意和精美的制作，獲得了全市二等獎(jiǎng)?，F(xiàn)在作品已成為店里最吸引消費(fèi)者注意的東西，既吸引了消費(fèi)者駐足參觀、又宣傳了品牌。

品牌形象入人心

“熊老板的店和以前比，確實(shí)更‘漂亮’了，看著都愿意多待會(huì)?！庇理樕痰甑暮习逡矂?dòng)了改造的心思。

在加入“星火小澄”合作終端后，熊玉龍店里有了巨大變化，許多消費(fèi)者也認(rèn)準(zhǔn)了熊玉龍的“星火小澄”店，他們覺(jué)得他店里的商品質(zhì)量最有保證、到他店里買(mǎi)東西最放心?？蛻?hù)經(jīng)理以熊玉龍店為標(biāo)桿店，邀請(qǐng)小組內(nèi)及其他小組零售戶(hù)到熊玉龍店里參觀、學(xué)習(xí)、交流，讓更多的零售戶(hù)在看得到、摸得著的環(huán)境下掌握提升經(jīng)營(yíng)水平的方法。

下步，該區(qū)煙草局將認(rèn)真收集零售客戶(hù)反饋的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，探索差異化、多樣化服務(wù)客戶(hù)的有效途徑。