為有效增強農(nóng)網(wǎng)終端客戶經(jīng)營能力，近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）立足客戶經(jīng)營需求，采取“三項舉措”努力提升農(nóng)網(wǎng)終端客戶滿意度。

一是開展調(diào)研分析。重視客戶調(diào)研分析，各職能經(jīng)理注意收集農(nóng)網(wǎng)終端客戶經(jīng)營中的問題和意見，對于終端形象提升、卷煙訂購支付、會員庫存管理、開口營銷推薦等問題做好分類整理，分析客戶需求；通過跟蹤客戶反饋問題，贏得農(nóng)網(wǎng)終端客戶的滿意。

二是做實服務(wù)指導(dǎo)。提升農(nóng)網(wǎng)終端客戶拜訪成效，針對農(nóng)網(wǎng)終端客戶關(guān)心的貨源投放、終端建設(shè)、陳列擺設(shè)、數(shù)字運用等方面加大講解指導(dǎo)和培訓(xùn)，進一步提升農(nóng)網(wǎng)終端客戶的經(jīng)營能力，通過分析讓農(nóng)網(wǎng)客戶主動了解自身經(jīng)營狀況和下一步提升短板。

三是強化工作質(zhì)量。細(xì)化日常考評監(jiān)管指標(biāo)，每個月初公示各個職能經(jīng)理的當(dāng)月重點工作和考核事項；加強重點工作跟進，每周一召開例會，匯報各項工作進展情況交流經(jīng)驗方法。通過營銷微信工作群對于日常各項基礎(chǔ)工作指標(biāo)通報提醒，夯實基礎(chǔ)工作。